Feedback zur Aktion: 10 GB für 30 Tage.

Hallo Ingo,

ich gebe dir recht, dass ein Tag zuvor etwas kurzfristig ist. Ich gebe es einmal weiter.

Viele Grüße,
Ben

Zitat von Kim S.

Hallo nico3103,

das klingt aber nicht richtig.
Ich gehe davon aus, dass du beide Verträge mit der selben App auf dem selben Handy aufrufst?
Der Datenverbrauch in der App ist nur für die aktive, gerade eingelegte Karte im Handy aktiv.

Wenn du also die Karte tauscht im Handy, müsste dir dort ein anderes Datenvolumen angezeigt werden.

Gruß
Kim S.

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Das verstehe ich wieder nicht. Ich habe die Karten in 2 unterschiedlichen Handys. Jedes hat einen eigenen Vertrag eben nur unter einer Kundennummer.
Wiso sehe ich dann in der App wo ich zwischen den Verträgen (Handys in dem Fall) wechseln kann zwar unterschiedliche Verbräuche bei Telefonie und SMS aber in der gleichen Anzeige immer nur den Datenverbrauch der Karte wo ich die App aufrufe? Damit wäre ja die App nicht in der Lage 2 Verträge zu verwalten. Ich wüsste ja nie ob ich mehr buchen muß etc.?

Diese Aussage macht keinen Sinn in meinen Augen. Ich rufe ja den anderen Vertrag auf (wechseln geht ja in der App) um auch diesen Vertrag zu bearbeite, zu ändern bzw. den Verbrauch einzusehen. Damit würde ja die App keinen Sinn machen bzw. die Funktion "Verträge wechseln".

Moin

Bei einem Mitbewerber gab es letztens ja auch so eine 10Gb Aktion die zu Anfang evtl auch ein wenig holprig anlief.
Dort wurde wohl deshalb die Aktion einfach um einen Monat verlängert damit alle Kunden daran teilnehmen konnten.

Bis denne

Michael

Zitat von Fynn B.

Hallo nico3103,

dann kannst du doch in dem einen Smartphone die App so einstellen, dass es den Datenverbrauch für die Karte im entsprechenden Smartphone anzeigt.Im Burgermenü kannst du unter Mehr>>Vertragsauswahl den Vertrag, den die App anzeigen soll auch schnell ändern.

Feedback zu App ist übrigens in diesem Thread gewünscht:
Feedback zur congstar App - congstar App - congstar Support Forum

Liebe Grüße,
Fynn

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Ja genau. es wird auch beim wechseln der Vertragsansicht bei Datenverbrauch immer die 10 gB und der gleiche Verbrauch angezeigt. Habe ich doch geschrieben.

Hallo nico3103,

zur Erklärung: Die App holt sich die Informationen über den Datenverbrauch von einer anderen Stelle, als die Informationen über den Minuten und SMS Verbrauch. Allerdings ist es dabei so, dass der Vertrag anhand der eingelegten SIM-Karte erkannt wird (der Datenverbrauch kann also derzeit leider nur für die eingelegte Karte eingesehen werden).

Teilweise sind auch noch ältere Informationen zwischengespeichert, sodass selbst wenn die Karte gewechselt wird nicht direkt der aktuelle Verbrauch angezeigt wird.

Bedauerlichweise können wir dir daher nicht direkt weiterhelfen, geben das aber gern an die Kollegen weiter.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Ergo und herzlich willkommen im congstar Support Forum!

Die 10GB zusätzliches Datenvolumen für 30 Tage laufen mit der für deinen Vertrag festgelegten Verbindungsgeschwindigkeit. Solltest du z.B. einen Prepaid wie ich will Tarif mit der Surf Option 100 gebucht haben, surfst du mit max. 7,2mbit/s. Hast du hingegen im gleichen Tarif die Surf Option 100 mit Datenturbo gebucht, surfst du mit max. 14,4mbit/s.

Viel Spaß bei Surfen und viele Grüße,

Gerrit

Hallo Ergo,

in diesem Fall werden die 10GB Aktions-Datenvolumen mit der vertraglich festgehaltenen maximalen Verbindungsgeschwindigkeit realisiert (, die mit Buchung gewisser Surf Optionen / des Datenturbos gesteigert werden kann).

Wie genau diese maximale Verbindungsgeschwindigkeit ausfällt, liegt an dem von euch genutzten Tarif. Ein Blick in die zugehörige Preisliste sollte dann die Antwort verraten.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Ergo,

kein Problem. Ich entschuldige mich ebenfalls, dass ich bislang noch nicht für ausreichend Klärung sorgen konnte...

Ohne gebuchten Datenturbo beläuft sich die maximale Verbindungsgeschwindigkeit in den Prepaid wie ich will-Tarifen auf 7,2Mbit/s.

Viele Grüße,

Gerrit