Wechsel zu Congstar, Frage zum Ablauf

  • Guter Bekannter

    Beiträge : 47

      Hallo,


      meine Frau und ich wechseln gerade mit insgesamt drei Verträgen von Anbieter K. zu Congstar. Wir haben gestern drei mal "wie ich will" bestellt. Bei allen dreien haben wir "Rufnummernmitnahme zum Vertragsende" gewählt.


      Jetzt ist es so, dass K. etwas schwierig mit der Kündigung ist. Obwohl wir alle drei Verträge gleichzeitig gekündigt haben, haben wir nur für einen Vertrag eine Kündigungsbestätigung bekommen. Wir erwarten also bei den anderen beiden K-Verträgen Probleme. :evil:


      Auf der anderen Seite haben wir bereits heute morgen für alle drei Verträge eine "Bestätigung der Rufnummernmitnahme" von Congstar bekommen, und zwar jeweils mit einem Datum innerhalb der nächsten Wochen. Bedeutet diese E-Mail, dass der alte Anbieter dem Wechsel zugestimmt hat? ?(


      Danke
      R.

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Ja natürlich, wie sollte das denn sonst laufen? Congstar kann die Rufnummern nicht einfach "wegnehmen".

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.657

      Hallo Rattensack und willkommen bei congstar :thumbup:


      über die hier im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse habe ich mir dein Kundenkonto aufgerufen und kann dir für diesen Tarif schonmal bestätigen, dass dein alter Anbieter der Rufnummernportierung zugestimmt hat.
      Solltest du für die anderen Tarife dieselbe E-Mail "Bestätigung der Rufnummernmitnahme" mit samt Portierungstermin erhalten haben, gilt das auch für die anderen Nummern. :)


      Gruß, Bea

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    • VIP Member

      Beiträge : 1.601

      Zitat von Rattensack

      [...] der alte Anbieter bei den Kündigungsbestätigungen zickt – und dann der Portierung sofort zustimmt. :wacko:


      Hallo :)


      das sind auch 2 verschiedene Paar Schuhe. Portierung heißt ja (nur), dass die Nummer von Anbieter A zu Anbieter B übertragen wird. Bei Anbieter A bekommst Du eine einfach neue Nummer. Der bestehende Vertrag ist davon nicht betroffen und läuft unverändert weiter (siehe z.B. hier: Rufnummernportierung früher als 120 Tage vor Vertragsende). Erst die Kündigung beendet diesen Vertrag.


      Gruß Ingo

    • VIP Member

      Beiträge : 1.601

      Zitat von Rattensack

      Wir hatten ja ausdrücklich "Rufnummernmitnahme zum Vertragsende" gewählt. Insoweit müsste die Portierung dann auch das Ende des alten Vertrags bedeuten. 8|


      Hallo :)


      argh, wer lesen kann... Ja, das hatte ich völlig übersehen, sorry. Ich gehe aber davon aus, dass Congstar die Nummer(n) übernehmen kann, wenn das von Deinem alten Anbieter bestätigt wurde.


      Gruß Ingo

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hast du mal im Spam-Ordner geschaut? Ggf. hast du direkt hinterienander 3x eine fast identische E-Mail bekommen, in denen sich nur ein paar Ziffern unterscheiden, weshalb die anderen beiden im Spam gelandet sind?

    • Guter Bekannter

      Beiträge : 47

      Hallo,

      Zitat von thunder

      Hast du mal im Spam-Ordner geschaut? Ggf. hast du direkt hinterienander 3x eine fast identische E-Mail bekommen, in denen sich nur ein paar Ziffern unterscheiden, weshalb die anderen beiden im Spam gelandet sind?

      die eine Kündigung kam per Post, die anderen leider nicht. In den Spam-Ordner haben wir geguckt. Aber jetzt hat das alte Anbieter ja offenbar alle drei Kündigungen akzeptiert. Eine Portierung ist übrigens am 17.03, die anderen beiden am 03.04. Vertragsende für alle drei am 15.03. (Weiterversorgung bis Portierung ist mir bekannt).


      Grüße
      Andreas