Neubestellung nach Storno

  • VicSie

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Sehr geehrte Damen und Herren,


      Also ich hatte vor ca 3 Wochen ein Iphone 6S Plus Gold Bestellt was auch am 10.06 verschickt wurde, allerdings seid dem bei der DHL verblieben ist. Daraufhin wurde dann ein Nachforschungsauftrag eingeleitet und mir angeboten eine neue Bestellung aufzugeben, dies Tat ich dann aich mit dem Iphone 6S Plus in Silber.


      Nach überlegung habe ich mich dann eintschieden die bestellung zu ändern und habe die dann telefonisch stornieren lassen und wollte ein Samsung S7 Edge in Weiß. Dies sagte man mir müsste man aber über die Fachabteilung weiterleiten wegen bitte zur Übersteuerung.


      Nun wollte ich fragen, wielange das ungefähr dauern kann bis ich eine neue Bestellung aufgeben kann?


      Mit freundlichen Grüßen


      V.S

    • Adrian P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo VicSie,


      Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:


      Leider ist die Fachabteilung derzeit stark belastet, so das es ein par Tage dauern kann.
      Daher bitte ich dich um Geduld.



      Gruß
      Adrian

    • VicSie

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Aber ich warte ja seid meiner ersten bestellung bis jetzt schon bald 4 Wochen?
      Man sagte mir am telefon das es in der Regel 1 Tag dauert, sodass man sich spätestens morgen melden würde bzw ich dann eine auftragsbestätigung bekomme.

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo VicSie,


      da wir keinen Einblick auf die Bearbeitung bei der jeweiligen Fachabteilung haben, kann ich leider nicht genau sagen, wie weit die Kollegen hier sind.


      Schau am Besten einmal, ob du hier morgen eine E-Mail erhalten hast oder meldest dich bei den Kollegen im Chat(über den Link oder direkt über die Sprechblase am Banner), sodass diese dann nochmal nachschauen können und unter Umständen dies erneut weitergeben.


      Viele Grüße,
      Ben

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Ben H. ()

    • VicSie

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Also bis jetzt noch nichts neues:-( leider und am we wird bestimmt auch nichts mehr gemacht:-(


      Darf ich wohl doch noch lange warten finde ich echt schade das es mittlerweile so lange dauert

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo VicSie,


      ich habe noch einmal soweit geschaut. Der Vorgang liegt immernoch bei den Kollegen dort. Was hier bereits alles geschehen ist kann ich nicht einsehen, allerdings ist dieser noch nicht abschließend bearbeitet worden. Ich rechne hier auch erst mit einer Bearbeitung am Anfang der nächsten Woche. Leider haben wir keine Möglichkeit dies zu beschleunigen.


      Viele Grüße,
      Ben

    • VicSie

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Und das ist echt sehr ärgerlich weil man mir sagte das es nur ein Tag dauert ansonsten hätte ich es ja nicht gemacht. Weil wenn es erst nächste Woche bearbeitet wird bekomme ich den neuen Tarif sowie smartphone erst in ca 2 -3 Wochen also Mitte nächsten Monat und das wäre eine gesamte Wartezeit von 6-8 Wochen und man kommt mir noch nicht mal entgegen