mister-felice
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hi,
also ich hab echt nen Hals mit euch. Bisher war ich echt super zufrieden, aber das jetzt...
Zuerst schicke ich euch eine Verzichtserklärung und behelfsweise eine Kündigung, damit ich meine Nummer mitnehmen kann. Akzeptiert und bestätigt wird die Kündigung zum 9.6.2016. Ich schaue auf mein Guthaben, 23 Euro irgendwas. Mist. reicht nicht für die Portierungsgebühr. Also 15 Euro aufgeladen. Geschaut, Guthaben 38 Euro irgendwas. Das reicht.
Gewartet, pünktlich zum 9.6. steht bei mir im Handy "Kein Netz". Doch der Portierungsauftrag beim neuen Anbieter wurde abgelehnt. Angeblich ist der Vertrag noch nicht gekündigt. Mein Fehler, ich hätte als Termin vielleicht den 10.6. angeben sollen? Egal denke ich mir, starte die Portierung noch einmal.
Wieder abgelehnt. Diesmal wegen nicht genug Guthaben. Wie bitte? Und tatsächlich, nur noch 18 Euro. Da habt ihr mich also abgeschaltet, aber die Gebühr (immerhin fast 20 Euro!) für die Datenoption 3000 abgebucht. Und das, obwohl ich nicht mal mehr in euer Netz kann. Wieder angerufen, gefragt wie ich das klären kann. Denn aufladen kann ich nicht mehr, weder über die App noch über meincongstar. Ich soll eine Ermächtigung zum einziehen der Gebühr erteilen, wird mir am Telefon gesagt. Gemacht. Gewartet. Nachgefragt. Und endlich eine Bestätigung bekommen. Auch die App zeigt den Betrag richtig an. 24.99 Euro.
Beim neuen Anbieter nochmals die Portierung gestartet. Und was ist? ABGELEHNT wegen zu wenig Guthaben.
Sagt mal, wie viel Geld wollt ihr denn noch? Ich hab die Gebühr jetzt schon eigentlich 2 mal bezahlt! Und nicht gemeckert. Und ich bin euch ständig hinterher, um zu erfahren was denn los ist. Aber jetzt reicht es mir. Ich bitte letztmalig um eine ZEITNAHE Bestätigung, das ich MEINE Rufnummer jetzt endlich mitnehmen kann. OHNE WEITERE Hindernisse. Ich bin jetzt seit dem 9.6. nicht mehr unter meiner Nummer erreichbar wegen euch. Und weil mich das ganze so dermaßen nervt, fordere ich bei der Gelegenheit auch gleich noch die Gebühr für die Datenoption zurück, welche ihr mir berechnet habt, ohne mir das dazu notwendige Netzt zur Verfügung zu stellen.
So nicht meine lieben 
Ich bin stinksauer!
Felice
