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    • [HOW TO]

    Wo finde ich meine PIN / PUK?

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Liebe Kunden und Commmunity-Mitglieder,

    wenn ihr eure PIN oder euren PUK braucht, weil ihr eure aktuelle PIN vergessen oder eine neue Karte bekommen habt, dann könnt ihr diese im meincongstar Kundencenter einsehen.

    Das meincongstar Kundencenter erreicht ihr auch auf folgendem Weg:

    Ruft die Seite: congstar.de auf und klickt dann oben Rechts auf :


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    Nach der Anmeldung seht ihr eine Übersicht über alle eure Verträge:


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    Dort klickt ihr oben auf


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    und scrollt herunter bis zum Abschnitt "Handy PIN / PUK"


    (Klicken für eine größere Ansicht des Bildes)


    Nun seht ihr zu all euren SIM-Karten die passenden PIN und PUK.


    Abfrage per Hotline
    Alternativ könnt ihr den PUK auch beim Kundenservice erfragen. Dies gilt leider nicht für die PIN.

    Wofür steht eigentlich PIN und wofür PUK?
    PIN = Persönliche IdentifikationsNummer
    PUK = Personal Unblocking Key

    Unterschied PIN1 und PIN2
    Die PIN1 dient dem Schutz davor, dass jemand unberechtigterweise das Handy nutzt.
    Die PIN2 ist für spezielle Dienste notwendig, die bei uns nicht angeboten werden. Aus diesem Grund, sind die PIN2 und PUK2 nicht mehr im meincongstar Kundencenter verfügbar.

    Mit den unten stehenden Codes kann man selbständig die PIN1 und/oder PIN2 ändern.

    PIN1-Ändern:
    * * 04 * alte PIN * neue PIN * neue PIN wiederholen #

    PIN2-Ändern:
    * * 042 * alte PIN 2 * neue PIN 2 * neue PIN 2 wiederholen #

    PIN-Entsperren:
    * * 05 * PUK * neue PIN * neue PIN wiederholen #

    PIN2-Entsperren:
    * * 052 * PUK2 * neue PIN 2 * neue PIN 2 wiederholen #

    Beachtet bitte, dass auch nach einer Änderung der PIN, weiterhin die alte PIN im meincongstar Kundencenter angezeigt wird. Ihr solltet euch die neue PIN deshalb gut merken oder ggf. notieren.

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  • Änderung der PIN und PUK bei Ersatzkarten

    Wenn ihr eine Ersatzkarte bestellt, werden eure Tarifinformationen und die Rufnummer auf die neue Karte übertragen. Da es sich aber um eine neue SIM-Karte handelt, bekommt Ihr auch eine neue PIN und PUK.
    Diese könnt ihr entsprechend der Anleitung oben einsehen. Sollten euch etwa 15 Minuten nach Erhalt der Aktivierungsbestätigung weiterhin die alten Daten angezeigt werden, gibt es zwei Möglichkeiten die Daten zu aktualisieren.

    Browser wechseln

    Es werden die alten Daten angezeigt, weil der Browser den ihr für gewöhnlich nutzt, quasi Arbeitskopien von den Seiten anlegt die ihr aufsucht. Das hilft die Seite bei einem erneutem Besuch schneller darzustellen. Wenn ihr die Seite in einem anderen Browser aufruft, werden sämtliche Daten neu angefragt und die angezeigten PIN und PUK aktualisiert.

    Cache leeren

    Ihr könnt den Speicher des Browsers leeren, damit die Daten neu angefragt werden. Auch in diesem Fall ist die Aktualisierung der Seite, und somit die korrekte Anzeige der PIN und PUK, das Ergebnis.
    Das Vorgehen zur Leerung des Caches ist von Browser zu Browser unterschiedlich. Gebt euren Browser sowie Cache leeren mal in eine Suchmaschine ein, dann erhaltet ihr eine bebilderte Anleitung.

    Sollten trotz Aktualisierung der Daten weiterhin die alten PIN und PUK Daten angezeigt werden, meldet euch bitte im Kundenservice und haltet die SIM-Kartennummer bereit. Dann kann geprüft werden, ob ein Fehler in der Aktivierung vorliegt.