Lian Hoelscher
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
ich habe mir vor langer Zeit (im Juni 2014) eine congstar Smart S für 6,99 Euro im Monat telefonisch bestellt. Nun möchte ich den Tarif wechseln. Leider kann ich mich bei meincongstar nicht anmelden, weil ich nicht weiß welche E-Mail hinterlegt ist und ich das Passwort nicht weiß. Ich weiß nicht einmal ob ich mich damals überhaupt bei meincongstar registrieren musste. Es kann auch sein, dass mir der Zettel abhanden gekommen ist, auf dem ich meine Daten notiert habe. Ich notiere mir normalerweise immer meine Zugangsdaten. Auf jeden Fall belastet mich dieses Problem schon seit Tagen und ich bin wenigstens soweit gekommen, dass ich meine Kundennummer herausgefunden habe. Als nächstes wollte ich mein Passwort herausfinden. Mir wurde gesagt, dass ich mein Passwort zurücksetzen und ändern kann. Ich würde eine E-Mail erhalten. Das Problem: An welche E-Mail-Adresse? Ich habe an keine meiner E-Mail-Adressen eine E-Mail von Congstar erhalten. Was ich habe ist meine Kundennummer, meine Mobilfunknummer, meine Telekartennummer, meinen PIN, PUK, PIN2 und PUK2. Wisst ihr eine Lösung für das Problem? Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
LG Lian H.