unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Abend, leider hat der Support schon Feierabend ... Daher hier meine Frage:
Ich habe eine SIM-Karte im T-Shop gekauft und bin auch dort über meinen Ausweis identifiziert worden.
Für die App brauche ich nun aber eine Kundennummer ... wo finde ich diese?
Ich habe keine mit der SIM-Karte bekommen, und da ich das Identifikationsverfahren online nicht zu durchlaufen brauche bekomme ich auch keine zugesandt.
Danke für die Hilfe!
MfG
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo verwirrterKunde9000,
such die SIM-Kartennummer (auch ICCID oder Telekartennummer genannt). Diese befindet sich auf dem Träger, aus dem du die SIM-Karte herausgelöst hast. Es ist die lange Zahl, die mit 8-9 beginnt. Melde dich mit dieser Nummer im Service Chat.
Die Kollegen können dir dann deine Kundennummer mitteilen und dir einen Link zusenden, mit dem du dir ein Passwort setzten kannst.
Danach kannst du dich direkt in deinem meincongstar Kundencenter einloggen. Sollte deine Kartenaktivierung noch nocht abgeschlossen sein, musst dufür den Login in die App noch etwas warten, da funktioniert der Login erst, wenn ein aktiver Tarif im Kundenkonto besteht.
Gruß
Bea
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