Bei Anrufer aus dem O2 Netz kommt Nummer nicht vergeben

  • Vierteltausender

    Beiträge : 47

      Guten Tag,


      habe hier das Problem dass ich jetzt von Personen aus dem O2 Netz gesagt bekommen habe, das sie mich nicht erreichen können. Es kommt immer die Ansage "Diese Nummer ist nicht vergeben". Die Nummer wo sie nutzen ist aber die richtige weil sie mich über WhatsApp anschreiben. Jemand eine Idee was das sein könnte?


      Danke in voraus!

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    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Marc-Andre,


      es geht aber nicht um eine Nummer, die jetzt grade eben erst mit zu congstar genommen wurde, oder?


      Ist dies nur bei anderen Personen, die das O2 Netz nutzen, der Fall (bzw. bei allen, oder gibt es Ausnahmen)? Andere Netze haben keine Probleme?


      Auch die Nummern bei WhatsApp müssen nicht immer richtig sein, da es manchmal vorkommt, dass bei einem genutzten Account immernoch die zuvor genutzte (alte) Nummer hinterlegt ist - falls du allerdings nicht vor Kurzem erst eine neue Nummer (mit dem gleichen Endgerät auf dem du zuvor eine andere Genutzt hast) nutzt, ist das eher unwahrscheinlich.


      Viele Grüße,
      Ben

    • Vierteltausender

      Beiträge : 47

      Nein die nummer ist nicht neu und war schon immer bei Euch. Von Personen aus andere Netze habe ich nichts vom Probleme gehört. Weis auch nicht ob es bei alle O2 anrufe ist, da ich nicht soviel kenne wo O2 haben.

    • Prinzessin Peach

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Nein eine Einstellung bei dir kann es eigentlich nicht sein.
      Ist das denn bei mehreren Personen aus dem O2 Netz der Fall oder nur bei einer bestimmten?
      Und hat diese Person ihre Nummer kürzlich erst zu O2 portiert? Konntest du in der Vergangenheit schonmal von dieser Person angerufen werden?
      Ruf du auch mal bitte bei der Person an.
      Klappt das?
      Kann die Person den Anruf annehmen? Kann die Person über die Rückruffunktion danach eine Verbindung zu dir aufbauen?

    • Vierteltausender

      Beiträge : 47

      Es ist bei 2 Personen, ob Sie immer schon bei O2 waren kann ich nicht sagen, vermute es mal wen ich mir die Nummer anschauen müsste die Vorwahl O2 sein. Ja die Personen konnten mich schon ohne Probleme anrufen. Ich kann die Personen auch ohne Probleme anrufen, ein Rückruf geht aber nicht.

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Marc-Andre,


      geht es nur um die Telefonie, oder kommen auch SMS nicht an? Hier wäre es auch Sinnvoll einmal zu schauen, was bei einer Quittierten SMS für eine Meldung ausgegeben wird (Siehe: die Tipps und Tricks zum SMS Versand).


      Viele Grüße,
      Ben

    • siranetzi

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,das Problem liegt bei O2,denn ich habe das gleiche Problem mit O2.Habe schon bei O2 gekündigt und wechsle zu Congstar.

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Marc-Andre,


      es hört sich tatsächlich danach an, dass deine Nummer an irgend einer Stelle nicht richtig hinterlegt ist. Gibt es denn schon Rückmeldungen von O2? Eine weitere Frage habe ich noch: Ist durch euch nachzuempfinden, ab wann es ca. nicht mehr geht?


      Viele Grüße,
      Ben

    • Vierteltausender

      Beiträge : 47

      Von O2 gibt es noch keine Meldung, Das genaue Datum nicht, habe jetzt mal gesehen dass im Februar noch Anrufe von der Nummer auf dem Handy sind.



      Zitat von Ben H.

      es hört sich tatsächlich danach an, dass deine Nummer an irgend einer Stelle nicht richtig hinterlegt ist.

      Bedeutet das dann das die aus dem Netz gar nicht geht?

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Marc-Andre,


      ich halte dies für eine Möglichkeit, kann aber, da es sich derzeit noch um Vermutungen handelt, nichts genaues sagen.


      An dieser Stelle warten wir am Besten erst einmal die Rückmeldung von O2 ab.


      Viele Grüße,
      Ben

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.657

      Hallo Marc-Andre,


      kann es sein, dass deine Nummer bei den anderen ausversehen auf die Blacklist gekommen ist? Dass sollten die mal überprüfen.


      Gruß,
      Bea

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    • Prinzessin Peach

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Ja genau dafür ist die Blacklist da.
      Wo du sie findest ist je nach Handy unterschiedlich. Manchmal gibts da spezielle Apps für oder es ist irgendwo in den Einstellungen oder im Adressbuch zu finden. Ein Blick ins Handbuch deines Handys könnte helfen.
      Als allerletztes könntest du auch noch versuchen, dein Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und dann ohne ein Backup einzuspielen zu prüfen ob der Anruf so durchgeht.