Falscher Kontoinhaber

  • Yupet

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo liebes Forum,


      ich bin eigentlich noch kein congstar Kunde, da ich heute erst meinen Vertrag geändert habe. Zum 03.01. läuft der Vertrag bei der Telekom ab und die Congstar Allnet Flat beginnt.
      Nun zu meinem Problem:
      Ich habe heute mit einer netten Dame von der Telekom telefoniert, die mir die Vertragsumstellung zu constar geregelt hat. Nach Abschluss des Vertrages habe ich die Bestätigungsmails von congstar erhalten mit all meinen Daten.
      Der alte Vertrag bei der Telekom lief über meinen Vater, der neue Vertrag bei congstar wird von meinem Konto abgebucht werden.


      In den ganzen Bestätigungsmails werde ich mit dem Namen meines Vaters angesprochen. Ich denke das ist, weil bei einer Rufnummermitnahme der alte und neue Vertragspartner identisch sein müssen.
      Die Bankverbindung ist korrekt hinterlegt, nur steht mein Vater als Kontoinhaber drin, es handelt sich aber um mein Konto. Wird das Probleme mit dem Lastschriftmandat bei meiner Bank geben?
      Ich kann die Daten nämlich nicht ändern, oder liegt das daran, dass der Vertrag noch nicht greift?


      Ich hoffe ich konnte mein Problem einigermaßen nachvollziehbar schildern und jemand kann mir helfen :)


      Gruß

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.057
    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Yupet und Willkommen im congstar Forum!


      Es ist so, dass der Kontoinhaber und Vertragsinhaber übereinstimmen müssen. Jetzt wo dir die Rufnummermitnahme bestätigt wurde, kannst du den Vertrag auch auf dich umschreiben lassen.


      Es sind folgende Unterlagen sowohl vom bisherifen als auch von dem neuen Vertragspartner notwendig:


      schriftliche Anfrage, inkl. Kundennummer / Auftragsnummer / Vertragsnummer


      Vom alten Vertragsinhaber
      Vor- und Zuname
      Adresse
      Geburtsdatum
      formlose Abtretungsserklärung (inkl. Unterschrift)


      Vom neuen Vertragsinhaber
      Vor- und Zuname
      Adresse
      Geburtsdatum
      Bankverbindung
      E-Mail-Adresse
      Rückrufnummer
      formlose Übernahmeerklärung (inkl. Unterschrift)
      Zur Legitimation Kopie des Personalausweises / Pass


      Diese Daten müsst ihr uns schriftlich zukommen lassen mit allen oben angeführten Unterlagen. Kontaktmöglichkeiten:


      E-Mail-Kontaktformular
      Kontaktformular(Bitte beachten: Anhänge nicht größer als 3 MB.)


      Viele Grüße,
      Harry

    • Yupet

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo nochmal,


      vielen Dank für die freundliche und schnelle Auskunft.
      Anfrage ist raus, ich werde diesen Thread als erledigt markieren, falls ich noch irgendwo dankeschön o.Ä. drücken kann, sagt mir das doch, ich hab keinen Button dazu gefunden.


      Danke nochmal :)


      Gruß