Kontoinhaber und Vertragspartner sind nicht identisch

  • Staats

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo zusammen,


      meine Mutter ist der Vertragspartner und ich bin der Kontoinhaber. Heute habe ich versucht 15 € aufzuladen. Der Name in der Bankverbindung beim Congstar lässt sich nicht ändern. Die Prüfung der Lastschriften erfolgt in 5-7 Tagen. Was tun? Wird es Ärger geben? Mfg Kamila

    • Zur hilfreichsten Antwort springen

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.657
    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Staats und willkommen im congstar Forum! :thumbup:


      Im schlimmsten Fall, wird die Aufladung per Lastschrift abgelehnt, dass war es aber auch schon. Sollte die Erstregistrierung so durchgehen, werden dir die 15 € in einer Woche gutgeschrieben und jede weitere Aufladung per Bankeinzug dauert dann nur wenige Minuten.
      Solltest du nicht so lange warten wollen oder die Lastschrift abgelehnt werden kannst du per Cash-Code oder am Bankautomaten aufladen.
      Folge dafür einfach dem Link, den Butler Parker gepostet hat. (Vielen Dank dafür!)


      Eine Prepaidkarte darfst du allerdings auch schon mit 16 haben. Falls das auf dich zutrifft, könntest du mit deiner Mutter überlegen, ob Ihr das Kundenkonto nicht einfach auf dich umschreibt.
      Dafür bräuchten wir folgendes:


      Alter Vertragsinhaber:
      - Vor- und Zuname
      - Adresse
      - Geburtsdatum
      - Verzichtserklärung mit Unterschrift


      Neuer Vertragsinhaber:
      - Vor- und Zuname
      - Adresse
      - Geburtsdatum
      - Bankverbindung
      - E-Mail-Adresse
      - Rückrufnummer
      - Unterschrift
      - Kopie des Personalausweises / Pass


      Das ganze kannst du uns einfach über das Kontaktformular zuschicken. Beachte dabei, dass ein Anhang nicht Größer als 3 MB sein darf.


      Gruß,
      Bea L.

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube