"congstar App"- Fehler: Kein Datentarif gebucht,

Hallo,

die letzte vorliegende Rückmeldung ist von Heute: Diese besagt, dass die Störung behoben wurden. Da die Daten bei euch aber dennoch nicht auftauchen, gebe ich es erneut and die Fachabteilung weiter.

Viele Grüße,
Ben

Update: Rückmeldung ist, dass das System etwas braucht. Die Daten sollten allerdings Anfang der nächsten Woche bei euch allen korrekt sein. Bitte einmal die Augen offen halten. Ich kann euch an dieser Stelle nur um etwas mehr Geduld bitten.

Hallo Ingo,

Ich habe mich verschrieben. Anfang der nächsten Woche (Singular).

Ändere es auch direkt.

Viele Grüße,
Ben

Die ersten Posts zu dem Thema sind jetzt schon eine Woche alt und die Freiminuten werden noch immer nicht korrekt angezeigt. Bei mir steht nach wie vor "0 Min" verbraucht. Wie lange benötigt ihr noch, um dieses Problem zu beheben? Das kann doch nicht wahr sein, dass ich am Monatsende extra zahlen muss, weil Congstar es über eine Woche nicht gebacken kriegt, die Freminuten korrekt anzuzeigen. Schließlich schafft ihr es ja auch irgendwie, am Monatsende Extraminuten abzurechnen, also scheinen die Informationen vorzuliegen und werden nur nicht an den Kunden weitergereicht.... Das ist wirklich ein schlechter Kundenservice.

Ich kanns nicht mehr hören, "wir müssen euch noch um ein bisschen Geduld" bitten.
Ich bin hierher gewechselt, weil ich mit meinem vorherigen Anbieter nicht zufrieden war,
aber das hier ist viel schlimmer als es bei meinem alten Anbieter jemals war!

Ich habe von Bekannten, die teils auch wechselwillig sind, schon Anfragen bekommen, wie ich mit Congsar
zufrieden bin.........was soll ich denen denn erzählen?

Ja Ingo, was anderes kann ich ja auch nicht sagen, ich bin ja kein Lügner!

Nach wie vor nichts. Von Congstar wurde mir mitgeteilt, dass die Störung behoben ist und die APP neu installiert werden muss. Auch wieder nichts. Nachdem schon in der Vergangenheit die Minutenanzeige mehr als 72 Stunden nicht aktualisiert wurde, kann ich mir hier nur eine Erklärung vorstellen: Das steckt System dahinter. Congstar will gar nicht, dass wir die aktuell verbrauchten Minuten zur Verfügung haben.

Was wollen wir am Anfang der nächsten Woche (=Juli) mit den Daten vom Juli? Die Juni-Daten sind dann weg.

Hallo in die Runde,

als erstes kann ich euch versichern, dass kein System dahintersteckt. Ich selbst finde das hochgradig unangenehm, dass der Fehler immer noch nicht vollständig behoben ist. Von der Technik wurde uns mitgeteilt, dass die Daten im Laufe dieser Woche wieder angezeigt werden sollen.
Alles in allem war der Fehler bei der Datenübermittlung offensichtlich komplizierter, als anfangs angenommen.

Diese lange Wartedauer tut uns sehr leid und wir sind sehr dankbar, dass ihr alle bisher so geduldig seid. Ich kann euch nur versichern, dass keine Taktik dahintersteckt, sondern leider die Technik

Gruß
Kim S.

Immer noch nichts. Was ist los?
Langsam wird es peinlich.

Hallo zusammen,

der Fehler "Kein Datentarif gebucht" wurde behoben.

Daher schließe ich den Thread.

Viele Grüße
Andreas

PS: Neue Fehler bitte in einem neuen Thread schreiben.