congstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!

  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 1.057

    Hallo thomashb,


    ich habe deinen Beitrag mit diesem Thread zusammen gelegt, in dem wir Schwierigkeiten mit der App sammeln.


    was genau funktioniert denn nicht. Kannst du dich in die App einloggen? Falls nicht, erhälst du eine Fehlermeldung?
    Und falls du dir nicht dein verbrauchtes Datenvolumen in der App anzeigen lassen kannst; ist dies über den Browser deines Smartphones auf http://www.datapass.de möglich?


    Viele Grüße,
    Harry

  • wenn ich direkt über meinen Browser FF auf datapass gehe,dann bekomme ich Daten angezeigt.Sind auch realistisch.Allerdings kann ich mich nicht für die Messaging Option anmelden,also auch ohne Guthaben weitersurfen.Von der datapass App,bekomme ich nach ca.20sec die Meldung datapass wurde beendet.Habe es nun auch mal mit anderen Browsern versucht,aber die App will einfach nicht......................
    kann ich mich ewentuell auch über den PC mit meiner Handynummer registrieren?

    ZTE Blade L3,Android 5.0.2 rootet,mit Congstar Prepaid wie ich will.Und glücklich damt. :D
    Vergangenheit:Vertragskunde bei Your.... und unglücklich gewessen ;(

  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 1.057

    Hallo thomashb,


    ich verstehe nicht so ganz, was du mit der datapass App meinst. Meinst du die meincongstar App, die du im Google Play Store runtergeladen hast? Oder meinst du die Webseite http://www.datapass.de, die du über den Browser aufrufen kannst?


    Du kannst dich auch am PC in deinen meincongstar Bereich anmelden. Solltest du deine Zugangsdaten nicht kennen, kannst du dich einmal in unserem Support Chat melden. Die Kollegen können dir dann deine Zugangsdaten zuschicken. Halte dazu bitte deine SIM-Kartennummer bereit. Den Chat erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite.


    Die Messaging Option kannst du nur buchen, wenn bei dir aktuell keine andere Surf Option gebucht ist. Bei dir ist allerdings momentan die Surf Flat Option 500 aktiv. Wenn das Datenvolumen von 500 MB aufgebraucht ist, surfst du automatisch kostetnlos mit gedrosselter Geschwindigkeit. Solltest du die Surf Option 500 weiterhin nutzen wollen, würde es für dich also keinen Sinn machen die Messaging Option zubuchen.


    Viele Grüße,
    Harry


  • ich meine die datapass app von der Website.Aber egal es ging mir nur um die Messaging Option.Mit deiner Antwort,hat sich das ja für mich erledigt.Vielen Dank.Ich möchte nochmal ein Tema zum Tarif eröffnen. :cursing: Ich hoffe ich gehe euch nicht allzu sehr auf die Nerven :D

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  • Butler Parker

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Wenn du datapass mit dem Browser öffnest ist das keine App. Im Browser nennt man die einzelnen Ansichten Fenster oder Tab. Wobei der Browser selbst eine App ist.
    Eine App ist ein Programm (Anwendungssoftware/Application Software) das man auf dem jeweiligen Gerät installiert.
    Congstar App bei Google Play (Android)

  • ja den Unterschied kannte ich schon :D habe mich nur etwas blöde ausgedrückt. :thumbup:

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  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 1.057

    Hallo chelys1983 und Willkommen im congstar Forum!


    Kannst du dich im meincongstar Bereich auf http://www.congstar.de einloggen?
    Welches Betriebssystem benutzt du?
    Hast du schon probiert die App zu deinstallieren und neu zu installieren?
    Und erhälst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst dich einzuloggen?


    Viele Grüße,
    Harry

  • chelys1983

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Ja hier bin ich angemeldet
    Über mein S4
    Fehlermeldung besagt das die Eingabe Daten falsch wären aber sind sie nicht

  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 1.057

    Hallo chelys1983,


    Hast du momentan die aktuellste Version der App? Kannst du bitte einmal probieren die App zu deinstallieren und neu zu installieren?
    Nenne uns bitte auch einmal die Version von Android, die bei dir läuft. Das kannst in den Einstellungen deines Handys nachsehen unter System und dann auf Über das Telefon.

    Viele Grüße,
    Harry

  • Adrian P.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo chelys1983,


    die Kundennummer findest du oben rechts in deinem meincongstar Kundencenter.
    Natürlich nur wenn du eingeloggt bist.



    Gruß
    Adrian

  • VIP Member

    Beiträge : 2.848

    @ chelys1983


    Bist Du Postpaid-Kunde, also bekommst monatlich eine Rechnung? Wenn ja, dann findest Du deine Kundennummer in dem Schreiben "Ihre Congstar Sim Karte ist da" und auf jeder Rechnung. Dort ist dann auch die Kundennummer zu finden, rechts.