Massaging Option funktioniert nicht!

mat_hh · 13. April 2019

Hallo, brauche Hilfe zur Aktivierung der Messaging Option.
Ich habe den „Congstar wie ich will“ Tarif und wollte die Messaging Option dazu buchen.

Das Buchen via mobil-telefon über die Seite datapass.dehat nicht funktioniert.

WLAN aus, Mobile Daten ein.
Im Browser datapass.deaufgesucht: Dann erhielt ich aber immer,
statt einer Optionsauswahl die Fehlermeldung im Safari von datapass:
"Für ihren aktuellen Aufenthaltsort steht leider kein Angebot zur Verfügung."

Über die congstar Hotline wurde mir nun die Messaging Option freigeschaltet und per SMS bestätigt.

Der Versand von Nachrichten funktioniert aber leider nicht.
Im Browser lande ich immer automatisch auf der datapass.de Seite und mir wird angezeigt:
"Für ihren aktuellen Aufenthaltsort steht leider kein Angebot zur Verfügung."
Und ich kann mir die „Aktive Day Passes“ anzeigen lassen. Hier wird mir der aktivierte „Mesaging Pass“ als gültig für Ländergruppe 1 angezeigt.

Die manuelle Einrichtung des Zugangspunktes „Congstar“ habe ich auch schon vorgenommen.

Die Telefonie funktioniert ganz normal mit der SIM Karte. Für die Datennutzung wird die SIM Karte aber offensichtlich irgendwie als im Ausland eingwählt eingestuft. Wie kann das sein?

Ich hoffe mir kann geholfen werden.

Tobias · 13. April 2019

Hallo @mat_hh,

um welchen deiner Verträge handelt es sich hierbei? Der ältere, oder der jüngere?
Hast du die messaging-Option im Ausland gebucht, bist oder warst du seit dem Buchungsversuch im Ausland?
Wenn du dich aktuell in Deutschland befindest, bist du in Grenznähe?

Gruß Tobi

mat_hh · 13. April 2019

Hallo Tobias,

der Vertrag ist 2017 abgeschlossen (Prepaid wie ich will).
Die Messaging Option wurde mir heute über die Hotline aufgebucht. Ich bin aktuell in Duetschland (Hamburg).

Grüße.............

Linda · 13. April 2019

@mat_hh

Also die Option ist gebucht und aktiv, sollte also eigentlich funktionieren . Du könntest mal die APN Einstellungen überprüfen, die sollten folgendermaßen aussehen:

Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:

Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

schlingo · 14. April 2019

Zitat von mat_hh

Ich habe den „Congstar wie ich will“ Tarif und wollte die Messaging Option dazu buchen.

Hallo

als Ergänzung: es hat zwar nichts mit Deinem Problem zu tun. Um Verwirrung zu vermeiden: Du hast

Zitat von mat_hh

der Vertrag ist 2017 abgeschlossen (Prepaid wie ich will).

Der "Congstar wie ich will" ist (bzw. war) dagegen ein Postpaid-Vertrag, der inzwischen nicht mehr angeboten wird (congstar: Letzter Telekom-Tarif ohne Grundgebühr eingestellt (Update)), und in dem es keine Messaging Option gibt.

Gruß Ingo

mat_hh · 14. April 2019

Zitat von Linda

@mat_hh

Also die Option ist gebucht und aktiv, sollte also eigentlich funktionieren . Du könntest mal die APN Einstellungen überprüfen, die sollten folgendermaßen aussehen:

Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:

Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Alles anzeigen

Die APN Einstellungen habe ich auch schon eingegeben. Das Problem besteht leider weiterhin.

Patrick · 14. April 2019

Hallo @mat_hh,

du hast 2 Rufnummern, bei der einen ist die Messaging Option definitiv gebucht, die andere Nummer hat eine aktive Surf Flat Option gebucht, da ist noch Datenvolumen verfügbar, die Buchung der Messaging Option ist erst möglich, wenn das Volumen komplett verbraucht ist.
Gruß Patrick

mat_hh · 14. April 2019

Ja richtig, ich habe 2 Nummern.
Es geht um die Nummer, bei der die Messaging Option gebucht ist.
Die Datennutzung funktioniert hier nach wie vor nicht.

Im Browser lande ich immer automatisch auf der datapass.de Seite und mir wird angezeigt:
"Für ihren aktuellen Aufenthaltsort steht leider kein Angebot zur Verfügung."
Und ich kann mir die „Aktive Day Passes“ anzeigen lassen. Hier wird mir
der aktivierte „Mesaging Pass“ als gültig für Ländergruppe 1 angezeigt.

Die manuelle Einrichtung des Zugangspunktes „Congstar“ habe ich auch schon vorgenommen.

Ich bin echt verzweifelt. Dieser Fehler scheint aber häufiger vorzukommen (habe hierzu schon mehrere Einträge im Forum gelesen). Eine eindeutige Hilfe konnte ich aber in keinem der Beiträge finden.

Tatiana · 15. April 2019

Hallo mat_hh,
diesen Fehler gibt die messaging Option erfahrungsgemäß aus, wenn sie zuerst im Ausland aktiviert und danach keine andere Datenoption genutzt wurde. Aber das kriegen wir hin . Ich lasse die Messaging Option ganz neu setzen und melde mich hier wieder bei dir, sobald ich die Bestätigung dazu habe.
Beste Grüße Tatiana

Bitty · 16. April 2019

Hast du vielleicht unter "Option / Nachrichten " Unbekannte Absender filtern an ?
Ich bekomme die Meldung bzgl Datapass per SMS und kann mich auch direkt einloggen .

Tatiana · 17. April 2019

Hallo mat_hh,
entschuldige die späte Rückmeldung, ich war gestern nicht im Haus. Ich habe die fehlerhafte Messaging Option nun löschen lassen und dir für die nächsten 30 Tage kostenlos eine Datenoption gebucht. Die Option wird direkt wieder zum Ende dieses Zeitraumes gekündigt. Danach kannst du die messaging Option wieder normal selbst über datapass.de aktivieren . Ich wünsche dir noch eine tolle Woche!

mat_hh · 17. April 2019

Hallo Tatiana,

o.k., vielen Dank.
Ich habe eben eine Buchungsbestätigung pers SMS und Mail für die Surf Flat Option 400 erhalten. Per Mail habe ich eine Kostenankündigung über 4,- EUR erhalten. Wie wird sichergestellt, dass die Datenoption für 30 Tage für mich kostenlos ist?
Erfolgt die Kündigung nach 30 Tagen automatisch?

Tatiana · 17. April 2019

Immer gerne !
Die Option habe ich durch eine Gutschrift aufs Guthaben bereits beglichen und die Kündigung nehme ich spätestens morgen manuell vor. Aktuell geht es noch nicht, weil die Buchung noch zu frisch ist.

mat_hh · 17. April 2019

o.k. Vielen Dank soweit!

Tatiana · 18. April 2019

Die Option ist nun zur Kündigung zum Ende des Buchungszeitraumes vorgemerkt. Eine Bestätigung dazu solltest du gerade per Mail und SMS bekommen haben. Sollte die Messaging Option wider Erwarten im Mai nicht laufen, melde dich gerne direkt wieder hier.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende !