Letzte Aufladung 2018.04.12 > heute gesperrt ohne Info

Hallo @BergischCong,

ich schaue gerne was passiert ist. Fülle bitte deine Profilinformationen aus, damit ich dein Kundenkonto einsehen kann. Klicke hierzu bitte oben auf deinen Benutzernamen und wähle "Profil bearbeiten". Ich benötige deinen Namen, Rufnummer uns Geburtsdatum.

Gruß Steffi

Hallo nochmal,
um mir das näher anschauen zu können benötige ich ebenfalls deine Kundendaten
LG Steffi

Hallo @BergischCong,
die Messaging Option ist bei dir geschaltet, die ist noch 7 Tage und 22 Stunden aktiv. Ansonsten gibt es keinerlei Einschränkungen in deinem Kundenkonto. Zuletzt aufgeladen hast du am 11.06.2018 für den Tarif "Prepaid wie ich will" deiner hinterlegten Rufnummer.
Gruß Patrick

Hey @BergischCong,
beschreibe doch mal was genau nicht klappen soll, so richtig surfen ist damit auch kaum möglich, oder die hast die Geduld gefühlte 10 Minuten zu warten, bis sich eine Seite öffnet, für z.B. WhatsApp sollte es aber allemal reichen. Wenn es tatsächlich gar nicht läuft, liegt vielleicht eine allgemeine Störung in deinem PLZ-Gebiet vor. Um das zu prüfen brauche ich bitte selbige von deinem Aufenthaltsort.
Gruß Patrick

Hey @BergischCong,
die mobilen Daten müssen natürlich eingeschaltet sein um die Messaging Option zu nutzen. Eine Störung im PLZ-Gebiet 42653 liegt nicht vor.
Gruß Patrick

Hey @BergischCong,

kannst du denn die Seite datapass.de aufrufen und dort nachvollziehen, dass die Option gebucht ist?

Gruß Max

Zitat von BergischCong

Wir drehen uns leider in diesem Fall im Kreis.

Sorry, vielleicht haben wir uns da missverstanden. Das der Aufruf von datapass.de vielleicht nicht möglich ist, habe ich in Betracht gezogen. Da wäre hilfreich zu wissen, welche Fehlermeldung du genau bekommst bei dem Versuch über die mobilen Daten die Seite zu erreichen. So lässt sich der Fehler vielleicht eingrenzen.

Gruß Max