Sim karte sagt ich bin nicht in Deutschland

mrmax · 13. März 2019

Hallo habe Prepaid wie ich will.

wollte die Messaging Option buchen.
Bei "pass.Telekom.de" kommt immer die Meldung "Für ihren aktuellen Aufenthaltsort steht leider kein Angebot zur Verfügung".

Die Chat Hilfe hat die Messaging Option für mich aktiviert. Dort steht jetzt aber "gültig in Ländergruppe 1"
Ich befinde mich mitten in Deutschland.
Die Simkarte wurde erst vor ein paar Monaten für 1 Woche genutzt.

Jetzt möchte ich sie wieder aktiv nutzten.
Habe auch mal ein anderes Handy versucht. Dort steht bei Mobile netzwerke Netzbetreiber Constar und bei Zugangspunkte Telekom.Internet.
Telefonieren geht. Da steht nichts von wegen Roaming oder so.

mrmax · 13. März 2019

Beim anderen Handy steht in der Taskleiste immer "Im Netzwerk anmelden Congstar". Wenn ich da drauf gehe komme ich zur Congstar Seite für Day Passes. Dort steht die oben genannte Meldung mit dem Aufenthaltsort und das ich einen aktiven Roaming Pass habe für die Ländergruppe 1

thunder · 13. März 2019

Funktioniert die Karte denn sonst? Hast du mal versucht, irgendwo anzurufen? (Muss ja niemand dran gehen, dann kostet es auch nichts)

mrmax · 13. März 2019

ja sonst funktioniert alles

Patrick · 14. März 2019

Hi @mrmax,
ich habe gerade einmal in dein Kundenkonto geschaut, die Option ist für Ländergruppe 1, richtig, zu der zählt Deutschland genau genommen ja auch. Das heißt lediglich das du die Messaging Option im EU-Ausland ebenfalls kostenlos nutzen kannst. Also in allen Ländern die zu Ländergruppe 1 gezählt werden.
Du kannst nochmal versuchen die richtigen APN-Einstellungen einzugeben, die wie folgt lauten:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Speicher das so ein uns führe anschließend einen Neustart durch.
Gruß Patrick

mrmax · 15. März 2019

Hallo, hat leider nichts gebracht es kommt immer noch permanent die Meldung "Im Netzwerk anmelden" und dann "Für ihren aktuellen Aufenthaltsort steht leider kein Angebot zur Verfügung"

Patrick · 15. März 2019

Hey @mrmax,
laut unseren Daten befindest du dich in Deutschland und die Messaging Option ist gebucht und aktiv. Kurios!!! Die manuelle Netzwahl hast du bereits versucht? Wähle congstar, sollte das nicht gelistet sein, wähle das leere Feld, meist ganz oben, aus. Dann nochmals einen Neustart durchführen. Wenn das wieder nichts bringt befürchte ich fast das es einen Fehler an der SIM-Karte gibt. Dann würde ich Ihnen eine Ersatzkarte zukommen lassen.
Gruß Patrick

thunder · 15. März 2019

Was bringt denn die Netzwahl, wenn die Telefonie funktioniert? Dann ist er doch im richtigen Netz, und an der Einwahl liegt es nicht.

mrmax · 16. März 2019

Hat alles nicht gebracht. Eine neue SIM wäre toll

Tatiana · 17. März 2019

Hallo zusammen !
@mrmax: An der SIM-Karte sollte es auch nicht liegen. Ich habe dir gerade kostenlos unsere Surf Flat Option 100 bestellt. Wegen der aktuellen Wartungsarbeiten dauert es leider bis morgen mit der passenden Gutschrift und Aktivierung der Option. Damit sollte die fehlerhafte Messaging Option aber abgelöst und später wieder nutzbar sein. Ich schaue morgen nach ob es geklappt hat. Viele Grüße Tatiana

mrmax · 18. März 2019

OK habe kaum noch Guthaben. Ich müsste jetzt erst einmal wieder Geld Aufladen. Aber das bekomme ich dann erstattet?

mrmax · 18. März 2019

Habe die Gutschrift von 2 Euro bekommen. Ich habe also aktuell genug Guthaben auf dem Konto. Die 100 MB buchen passiert leider nicht

Tatiana · 18. März 2019

Hallo mrmax, super, dass die Gutschrift angekommen ist, immerhin . Die kaputte Messaging Option ist allerdings hartnäckiger als gedacht. Ich schreibe gerade mit Kollegen aus der Technik und suche nach einer anderen Lösung. Ich halte dich auf dem Laufenden!

mrmax · 18. März 2019

Dankeschön

Tatiana · 24. März 2019

Hallo nochmal , hier bin ich wieder. Wenn ich das richtig sehe, läuft die zum Ersatz gebuchte Option seit dem 20.03. und wird gut genutzt , sehr schön. Soll ich die 100 MB Option für dich zum Ende des Bezugszeitraumes (18. April 2019) wieder kündigen? Danach kannst du die Messaging Option über datapass.de neu buchen. Liebe Grüße

mrmax · 24. März 2019

Ja bitte kündigen
Vielen Dank

Tatiana · 24. März 2019

Ist nun passend zur Kündigung vorgemerkt. Immer gerne . Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

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