Prepaid Tarif wird im Kundencenter nicht angezeigt

  • Macc

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe vor einigen Jahren via Amazon eine Congstar Prepaid Karte gekauft. Leider wird diese nicht unter "mein Congstar" angezeigt. Nun möchte ich in den Tarif "Prepaid Basic S" wechseln, ist das irgendwie möglich?


      Grüße
      Mac

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    • LemonSDA

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo,


      hast du ggf. mehrere Kundennummern? Das könnte erklären warum dir deine SIM-Karte nicht angezeigt wird. Falls du deine SIM-Karte eine weile nicht genutzt hast, kann diese auch durch congstar gekündigt worden sein. Die SIM-Karte selbst funktioniert aber einwandfrei, richtig?


      Viele Grüße


      LemonSDA

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    • Macc

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich hatte tatsächlich eine zweite Sim-Karte die gekündigt wurde.
      Die Karte um die es hier geht funktioniert.


      Scheinbar habe ich die Kundennummer der falschen Karte weggeworfen...