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  • Rufnummernportierung zu Congstar nicht möglich und man dreht sich im Kreis

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Ich versuche seit Anfang November von einer Prepaidkarte bei pennymobil zu einem Prepaidtarif bei Congstar zu wechseln. Bei der Aktivierung meiner Congstar-SIM-Karte hatte ich allerdings statt sofortiger Rufnummernmitnahme, die Rufnummernmitnahme bei Vertragsende gewählt.
    Mittlerweile ist die Rufnummernmitnahme zum dritten Mal gescheitert, da laut Aussage der pennymobil-Hotline die Rufnummernmitnahme falsch angefragt wurde. Sie muss als "per sofort" angefragt werden.
    Irgendwie drehe ich mich bei der Angelegenheit im Kreis. Könnt Ihr mir weiterhelfen, um das Problem zu lösen?!
    Wird nicht der Service für pennymobil auch von Congstar geleistet?

    Vielen Dank im Voraus.
  • mest schrieb:

    Bei der Aktivierung meiner Congstar-SIM-Karte hatte ich allerdings statt sofortiger Rufnummernmitnahme, die Rufnummernmitnahme bei Vertragsende gewählt.
    Mittlerweile ist die Rufnummernmitnahme zum dritten Mal gescheitert, da laut Aussage der pennymobil-Hotline die Rufnummernmitnahme falsch angefragt wurde. Sie muss als "per sofort" angefragt werden.
    Hallo :)

    Du hast das Problem ja selbst beschrieben (Hervorhebungen durch mich).

    mest schrieb:

    Könnt Ihr mir weiterhelfen, um das Problem zu lösen?!
    Meines Wissens kannst Du die bestehende Mitnahme nicht mehr ändern, sondern musst den aktuellen Vertrag stornieren und mit Mitnahme "zu sofort" neu beauftragen.

    mest schrieb:

    Wird nicht der Service für pennymobil auch von Congstar geleistet?
    Nein.

    mest schrieb:

    Vielen Dank im Voraus.
    Bitte und HTH
    Gruß Ingo

    Edit: ups, hat sich durch die Antwort des Support Mitarbeiters erledigt.