Rufnummernportierung zu Congstar nicht möglich und man dreht sich im Kreis

  • mest

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich versuche seit Anfang November von einer Prepaidkarte bei pennymobil zu einem Prepaidtarif bei Congstar zu wechseln. Bei der Aktivierung meiner Congstar-SIM-Karte hatte ich allerdings statt sofortiger Rufnummernmitnahme, die Rufnummernmitnahme bei Vertragsende gewählt.
      Mittlerweile ist die Rufnummernmitnahme zum dritten Mal gescheitert, da laut Aussage der pennymobil-Hotline die Rufnummernmitnahme falsch angefragt wurde. Sie muss als "per sofort" angefragt werden.
      Irgendwie drehe ich mich bei der Angelegenheit im Kreis. Könnt Ihr mir weiterhelfen, um das Problem zu lösen?!
      Wird nicht der Service für pennymobil auch von Congstar geleistet?


      Vielen Dank im Voraus.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 3.768

      Hallo @mest,


      es wurde heute 8.11.2018 eine erneute Anfrage "zu sofort" an Penny mobile gestellt.
      Penny mobil ist zwar eine "Tochter" von congstar aber jeweils eigenständige Provider mit jeweils eigenem Support.
      Gruß Patrick

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    • VIP Member

      Beiträge : 1.583

      Zitat von mest

      Bei der Aktivierung meiner Congstar-SIM-Karte hatte ich allerdings statt sofortiger Rufnummernmitnahme, die Rufnummernmitnahme bei Vertragsende gewählt.
      Mittlerweile ist die Rufnummernmitnahme zum dritten Mal gescheitert, da laut Aussage der pennymobil-Hotline die Rufnummernmitnahme falsch angefragt wurde. Sie muss als "per sofort" angefragt werden.

      Hallo :)


      Du hast das Problem ja selbst beschrieben (Hervorhebungen durch mich).

      Zitat von mest

      Könnt Ihr mir weiterhelfen, um das Problem zu lösen?!

      Meines Wissens kannst Du die bestehende Mitnahme nicht mehr ändern, sondern musst den aktuellen Vertrag stornieren und mit Mitnahme "zu sofort" neu beauftragen.

      Zitat von mest

      Wird nicht der Service für pennymobil auch von Congstar geleistet?

      Nein.

      Zitat von mest

      Vielen Dank im Voraus.

      Bitte und HTH
      Gruß Ingo


      Edit: ups, hat sich durch die Antwort des Support Mitarbeiters erledigt.

    • mest

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke erstmal für die schnelle Auskunft. Ich werde jetzt erstmal die Rufnummernportierung stornieren. Sie hat zum dritten Mal wegen "fehlender Kündigung" nicht geklappt.

    • mest

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von mest

      Danke erstmal für die schnelle Auskunft. Ich werde jetzt erstmal die Rufnummernportierung stornieren. Sie hat zum dritten Mal wegen "fehlender Kündigung" nicht geklappt.

      Da war ich etwas voreilig mit der An- und Aussage. Die Rufnummernportierungsanfrage ist noch in Arbeit. Mal schauen, ob es diesmal klappt.

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