Hallo Congstar-Team,
am 29.10.18 habe ich meinen Tarif geändert,
Produktwechsel von:
congstar Prepaid Surf Paket
zu:
congstar Prepaid Allnet M
Paketpreis 10,00 EUR / 4 Wochen.
Das würde mir durch Congstar auch per Mail bestätigt.
Am 1.11.18 dann die Abbuchung des neuen Tarife, einen Tag später dann erneut 10EUR Abbuchung für den alten Tarif.
Könnt ihr bitte mal schauen ob ich da jetzt was falsch gemacht habe oder ob das Problem wo anders liegt.
Vielen Dank schon mal und Liebe Grüße.
Hi @Mysterie,
um mir das ganze mal anzuschauen brauche ich mehr Kundendaten von dir. Die hier zu posten ist aber nicht sinnvoll. Am besten wäre du schreibst eine Direct Message über Facebook ( bit.ly/congstarDMFacebook ) oder Twitter ( http://bit.ly/congstarHilfeTW ) oder du kontaktierst einmal unseren Support Chat ( https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ ).
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Hallo Mysterie,
sind dem Kollegen die angegebenen Daten durch die Lappen gegangen oder hast du die noch nachgetragen? So oder so vielen Dank dafür!
Wie ich sehe konntest du im Chat alles regeln, super Sache 
.
In diesem Sinne, wünsche ich dir noch eine schöne Woche. Liebe Grüße Tatiana
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