Abweichend Anzeigen in der congstar App und über den PC in mein congstar

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      Ich erhielt von Congstar eine SMS das keine Datenguthaben mehr vorhanden ist und ich nicht mehr nutzen kann.
      Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein Restguthaben von 3,00€. :rolleyes:
      Darauf hin habe ich einmal das Guthaben um 15,00€ aufgeladen und direkt im Anschluss versehentlich nochmal.
      Danach wurde mir auf meiner Congaster am PC ein Guthaben von 33,00€ angezeigt. :pinch:


      Meine Congstar Ap zeigte dann immer 25,00 an. :rolleyes:


      Erst nach mühsamer Deinstallation der Congstar App und anschließender Neuinstallation derselben wurde mir
      auf der Congaster App und über den PC ein Guthaben in Höhe von 25,- € angezeigt. :rolleyes:


      Wurdeen die versehentlich aufgeladenen 15,00€ wieder Gutgeschrieben ??? ?(
      Wie kann ich meine Einzugermächtigung löschen ??? ?(
      Kann ich eine Einzugermächtigung / oder sonstige Aufladung / Abbuchung von meinem Konto vorher durch ein SMS Code legitimieren ??? ?(

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      • Zitat von hkone1

      nach mühsamer Deinstallation der Congstar App und anschließender Neuinstallation derselben wurde mir
      auf der Congaster App und über den PC ein Guthaben in Höhe von 25,- € angezeigt.

      Hallo :)


      ich habe zwar keinen Einblick in Dein Kundenkonto, vermute aber, dass Du eine Option, z.B. die Surfoption 1000MB aktiv hast, die bei einem Guthaben von 3€ nicht gebucht werden konnte. Nach der Aufladung ist ausreichend Guthaben vorhanden und die Option hat sich automatisch gebucht. Was zeigt datapass.de an?

      Zitat von hkone1

      Wurdeen die versehentlich aufgeladenen 15,00€ wieder Gutgeschrieben ???

      Nein.

      Zitat von hkone1

      Wie kann ich meine Einzugermächtigung löschen ???

      Wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du doch keine Einzugsermächtigung (für eine automatische Aufladung) erteilt, sondern manuell aufgeladen. Also kannst/brauchst Du da nichts löschen.

      Zitat von hkone1

      Kann ich eine Einzugermächtigung / oder sonstige Aufladung / Abbuchung von meinem Konto vorher durch ein SMS Code legitimieren ???

      Nein.


      Gruß Ingo

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      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von schlingo ()

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.369

      Hey hkone1,
      und danke schlingo!


      Alles was der Kollege schlingo hier beschrieben hat ist genau so richtig. Eine Einzugsermächtigung liegt nicht vor.
      Wenn Du ganz sicher gehen möchtest, können wir die Bankdaten auch löschen, dann ist eine Aufladung darüber aber natürlich auch nicht mehr möglich.


      MFG
      Mario J.

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