sp_bkl
unregistrierter Benutzer (Gast)
Sehr geehrte Damen und Herren von Congstar,
seit nunmehr mehr als 10 Tagen versuche ich eine Rufnummer (endet auf 813) zu meinen neuen Anbieter zu portieren. Leider scheiterten alle bisher gestellten Anfragen aufgrund Ablehnung seitens Congstar mit wechselnden Begründungen (Prepaid-Vertrag nicht gekündigt, kein Guthaben, Übernahmedatum falsch etc.), gleichwohl man die Freigabe / die Übernahmemöglichkeit der Rufnummer mehrfach bestätigt hat. Ihr Kundenservice, per Chat und telefonisch kontaktiert, kann die Ablehnungen selbst auch nicht nachvollziehen da eigentlich alle Voraussetzungen erfüllt seien, können das Problem aber nicht klären.
Ein für spätestens gestern zugesagter Rückruf Ihrer internen Fachabteilung für die Rufnummernportierung erfolgte nicht. Auf telefonische Nachfrage sagte man mir erneut, der Vorgang sei noch in Bearbeitung, man wisse nicht wie lange dies dauern wird.
Daher nun an dieser Stelle die Frage, warum wird meine Rufnummer für die Portierung nicht freigegeben? Welche Gründe gibt es hierfür, benötigt Congstar noch Informationen?
Ich muss leider feststellen, dass es bei Portierungen von Congstar scheinbar öfter zu Problemen kommt. Die Portierung einer Rufnummer einer Bekannten im vergangenem Jahr zu 1und1 verlief auch nicht störungsfrei. Von anderen Anbietern kenne ich solche Probleme nicht.
Mit freundlichen Grüßen
gez. S. Philips
