Tarifwechsel doppelt berechnet

  • JeLee

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo habe meinen Tarif ein paar Tage vor Ablauf des alten Tarifs auf den neuen Tarif(Surf Paket)umstellen lassen.Laut der Congstar Mitarbeiterin wäre das möglich.Mir wurden aber nicht nur 10 EUR für den neuen Tarif sondern gleich nochmal für 30 Tage 12 EUR :thumbdown: für den alten Tarif abgebucht. Da ich als Kunde es nicht einsehen kann wie es buchungstechnisch bei Congstar abläuft möchte ich in jedem Fall meinen zuviel bezahlten Betrag für den Alten Tarif zurück erstattet bekommen.
      Vielen Dank im Vorraus. :)

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo JeLee,


      das ist natürlich bedauerlich.
      Ich habe das Ganze einmal für dich weitergegeben. Du solltest den Betrag in Kürze wieder auf deinen Guthaben vorfinden.


      Viele Grüße
      Eric

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo nochmals,


      danke für die Rückmeldung!
      Freut mich, dass es so schnell geklappt hat :)


      Viele Grüße
      Eric