Saftladen
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich erspare Ihnen die gesamte Odysee die ich auf Grund einer ursprünglich angedachten Vertragsänderung nun mitmache:
Daher die Kurzform:
angedachte Vertragsänderung zu Postpaid
dann hatte ich entgegen der Aussagen des Supports einen Zeitraum von 2 Wochen (ungefähr im April), in denen ich nur den "100"mb Tarif hatte; obwohl ich diesen nicht gebucht hatte. Änderung angeblich nicht mgl. Ich wurde dann mit Freiguthaben "ruhig" gestellt.
Soweit so ok.
Ich bin dann vom Postpaid Vertrag zurück getreten, weil ich einfach nur ein angemessenes Internet möchte und weitere Scherereien vermeiden wollte. Aber auch die "Rückkehr" zu Prepaid blieb wenig erfolgreich: Wieder nur 100MB Datenvolumen (im Mai); obwohl in der APP 2000MB ausgewählt wurden.
Auch hier wieder: Freivolumen: Aber: Durch eine zeitl. Überschneidung erneut ca. 10 Tage (Anfang Juni) ohne "richtiges" Internet; nur Edge. ok dachte ich.. hilft ja nichts musst du jetzt durch:
Dann am Tag der Buchung (Ende Juni) die erneute Agressionssteigernde Wirkung der Congstar APP: Trotzdem 2000mB Volumen gewählt wurden: wieder nur 100MB.
DAHER wies ich ausdrücklich und unmittelbar darauf hin; das ich vom Vertrag (mit Verweis auf die gesetzlichen Grundlagen wie BGB 119;Fernmeldegesetz) zurücktrete.
Mehrfacher Kontakt im Chat als auch per Mail: regelmäßig: Thema verfehlt; setzten 6!
Es kommen zwar immer antworten; darin heist es aber immer nur lapidar dies sei nicht möglich; das ich aber rechtlich zurücktreten kann, wird einfach ignoriert!
Vermutung: Der Suppport hier ist einfach zu faul; das geht nämlich systemseitig wohl nicht ohne weiteres (was aber das Problem von Congstar ist..!). Wird nun also eine Sache für den Anwalt... Ja ich weiß "nur" 2 Euro plus ggf. Schadensersatz. Aber: Ich bin sicher kein Einzelfall.. in dem Sinne werde ich dann auf lange Sicht auch den Anbieter wechseln.. vor 3 Monaten war ich noch megazufrieden; mittlerweile würd ich sagen: schlechter wirds woanders auch nicht...