10Gb Werbung

xitixy · 20. Mai 2018

Hey, ich bin auf die Congstar Werbung eingegangen und hab mir eine Karte geholt und registriert. Leider habe ich keine SMS für die 10gb erhalten, wie in der Werbung beschrieben. Weder chat noch Hotline konnte was machen, habe mittlerweile einen Code für 1 gb erhalten, und eine Gutschrift... wenn das die Masche von Congstar ist, könnt ihr bitte die Karte direkt wieder deaktivieren und meinen Account löschen. Ich habe die sms nicht erhalten und mir ist es egal, das Congstar sagt, das die sms verschickt wurde. es sollte doch möglich sein, einen neuen Code zu generieren.!?

Es sollte euch auch möglich sein, den ersten Code zu entwerten... ich will hier keine 20 gb abgreifen, aber ein Werbeversprechen sollte doch eingehalten werden.

Christian · 21. Mai 2018

Hallo xitixy,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Laut unserem System wurde der 10 GB Code am 14.05.2018 an dich versandt. Leider können wir nicht nachvollziehen was mit der SMS passiert ist. Tut mir leid, dass ich nichts anderes dazu sagen kann.

Ein erneuter Versand ist leider aus technischen Gründen nicht mehr möglich. Mit der Kulanzgutschrift und dem 1 GB Gutschein hast du aber deine SIM Karte nun quasi umsonst bekommen.

Wenn du dennoch deine Prepaid-Karte kündigen und deine Daten löschen lassen willst sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Die zuständigen Kollegen werden deinem Wunsch entsprechen. Falls du deinen Forum-Account wieder löschen willst sag hier einfach bescheid.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

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