Handy Karte Status Inaktiv

  • dseizinger

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      mein zweit Handy kann sich nicht mehr anmelden.
      Bei Ansicht meiner Congstar Produkt Daten steht bei der Handy Nummer Status "Inaktiv" SIehe Bild im Anhang.
      Letzte Woche funktionierte die Verbindung noch.
      Wo liegt das Problem ?

      Bilder

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    • VIP Member

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    • Hilfreichste Antwort

      • Hi!


      Wann hast du deine Sim Karte das letzte mal aufgeladen? Am besten immer nach 12 Monaten die Karte aufladen, sonst richtet sich Congstar an die AGB und setzt sie auf "inaktiv". Unter http://www.Congstar-Chat.de kann sie wieder aktiviert werden.


      Tipp: Du kannst auch zu 'Congstar wie ich will' wechseln. Hierbei handelt es sich um die Variante mit Postpaid. Wenn du zusätzlich noch 'Flex' wählst, hast du nur eine Vertragsbindung von 1 Monat.


      Hinweis:
      Bitte keine sensiblen Daten mehr posten. Ich musste so ziemlich alles entfernen. Deine Handy Nummer und Festnetz Nummer war(en) hier für jeden einsehbar, was auch zu unerwünschten Spam führen kann.


      Grüße.

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    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo zusammen,


      vielen Dank für die Antwort und v.a. auch die Löschung der persönlichen Daten, @Zyrous! ^^


      Gerne ergänze ich kurz: congstar Prepaid SIM-Karten werden nach 15 Monaten ohne Guthabenaufladung in den Status inaktiv versetzt. Selbstverständlich werdet ihr über diese Statusänderung (je nach Einwilligung) auch per E-Mail und SMS informiert. Dieser Inaktivität kann durch Kontakt mit unserem Kundenservice oder einer Guthabenaufladung widersprochen werden.


      Im Anschluss kannst du dann den Prepaid Tarif wieder wie gewohnt nutzen. Alternativ ist jederzeit der kostenlose Tarifwechsel in einen Postpaid-Tarif möglich, den du ebenfalls über den Kundenservice oder direkt selbst im meincongstar Kundenaccount anstoßen kannst.



      Viele Grüße,


      Gerrit

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