Hallo
Ich frage für meine Mutter, die kein Internet hat und auch keines haben will.
Dennoch wollte sie nicht auf ein Prepaid Handy (ohne Internet/Datenvolumen) verzichten.
So habe ich mit ihr in einem örtlichen Telekom-Shop den "Prepaid - Wie ich will"-Tarif von Congstar gekauft (einmailg 9,99 €, keine mtl. Grundgebühr)
Meine Mutter hat sich ausgewiesen, es wurde auf dem 2-seitigen Vertrag bestätigt, dass die erforderliche Legitimationsprüfung durchgeführt wurde.
So weit, so gut.
Doch auch nach 30 Stunden war und ist die SIM-Karte immer noch nicht freigeschaltet/aktiviert.
Im Service-Chat wurde mitgeteilt, dass die SIM-Kartennummer und Telefonnummer nicht im System seien.
Das bedeute, dass die Karte noch nicht aktiviert sei.
Das Problem würde an "die Technik" weitergeleitet, die würden sich per Email am Montag bei mir melden.
"Die Technik" hat sich bereits heute schon gemeldet und bestätigt das, was der Sercvive-Chat schon sagte:
Die Kartei sei nicht im System und somit nicht aktiviert. Ich solle die Karte unter http://www.congstar.de/freischalten aktivieren.
Doch dort müssen erneut die ganzen Daten (Name, Adresse, Festnetznummer (!), Emailadresse (!) usw.) angeben werden.
Erneut das bereits gekaufte Paket ausgewählt und offenbar sogar ein Kundenkonto angelegt werden.
Und sich erneut mit einen Videochat (nicht möglich) oder im Post-Ident-Verfahren legitimiert werden (was bereits im Telekom-Shop nachweislich erfolgte).
Genau das sollte eigentlich vermieden werden, weil meine Mutter kein Internet hat, keines will und weder über eine Emailadresse verfügt, noch ein Kundenkonto unter "meincongstar Login" braucht, geschweige denn, etwas damit anfangen kann.
Ich hatte vor ca. 3 Monaten den gleichen Tarif "Prepaid - Wie ich will" ohne jegliches Datenvolumen in dem selben Telekom-Shop für meine Tante gekauft.
Da reichte die Legitimation mit dem Ausweis, um die Karte freizuschalten bzw. zu aktivieren.
Keine 2 Stunden nach Kauf der SIM-Karte konnte sie benutzt werden - ganz ohne Emailadresse, Congstar-Konto oder Post-Ident-Verfahren.
Wieso geht das jetzt nicht mehr ?
Danke für erhellende Antworten, die zur Aktivierung der SIM-Karte meiner Mutter führen.
