Nutzungsdaten - was kosten meine verbrauchten Einheiten?

ankra · 1. Mai 2018

Hallo
wo kann ich die Abbuchungen bei einem prepaid Guthaben (die Höhe des Guthabens kann ich in der congstar app einsehen, aber nicht die jeweilige Höhe der Abbuchungen) einsehen? Die Abbuchungen bzw. die Höhe der SMS (je SMC 9 cent) will ich nachsehen.
Kann mir jemand helfen?
Viele Grüße
hakra

Christian · 1. Mai 2018

Hallo ankra,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Ich habe zunächst einmal dein Anliegen in den Prepaid-Bereich verschoben und den Titel angepasst damit das Thema besser beschrieben ist. Bitte achte künftig etwas mehr auf die Forenstruktur.

Bei Prepaidtarifen gibt es grundsätzlich keine detaillierte Rechnung. Du kannst aber im meincongstar Kundencenter die Anzeige der Nutzungsdaten einrichten. Die Preise für die angefallenden Verbindungen kannst du der Preisliste für deinen Tarif entnehmen. Damit kannst du nachvollziehen was für deinen Verbrauch berechnet wird.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.

LG

Mark

ankra · 1. Mai 2018

Hallo
vielen Dank für das Verschieben ins richtige Forum und die Antwort. Leider beantwortet sie nicht, wo ich einsehen kann (ich will keine Rechnung sehen, das ist mir bekannt, dass es keine gibt) wieviel mir jeden Monat von meinem Guthaben abgezogen wurde bzw. wann ich z.B. neu 15 Euro auf das Guthaben überwiesen habe. Wenn es diese Info (Leistung) nicht gibt, dann wäre das eine sehr erfreuliche Sache und ein toller Kundenservice wenn das eingerichtet werden könnte!
(Was mein Tarif und die einzelnen Min. oder zusätzliche Leistungen kosten, ist mir bekannt.)
LG ankra

Gerrit N. · 1. Mai 2018

Hallo ankra und zunächst auch von mir noch ein herzliches Willkommen im congstar Support Forum!

Eine Übersicht über die Guthabenaufladungen der letzten 3 Monate findest du in deinem meincongstar Kundenaccount.

Gehe dazu auf die Detailseite deines Prepaid-Tarifes (unter "Meine Produkte") und wähle anschließend "Guthaben aufladen" aus. Unter den Auflademöglichkeiten findest du dann deine Aufladungen aus den letzten drei Monaten, wobei möglicherweise Aufladungen aus den letzten 24 Stunden noch nicht angezeigt werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Christian · 2. Mai 2018

Zitat von ankra

...wo ich einsehen kann (ich will keine Rechnung sehen, das ist mir bekannt, dass es keine gibt) wieviel mir jeden Monat von meinem Guthaben abgezogen wurde

Eine solche Übersicht gibt es leider bei unseren Prepaid Tarifen nicht. Das wäre ja im Endeffekt auch eine Rechnung.

Zitat von ankra

Wenn es diese Info (Leistung) nicht gibt, dann wäre das eine sehr erfreuliche Sache und ein toller Kundenservice wenn das eingerichtet werden könnte!

Dazu kannst du gerne hier einen Vorschlag einreichen. Viele Vorschläge aus der Vergangenheit wurden bereits umgesetzt. Ich kann dir nichts versprechen, drücke dir aber die Daumen.

LG

Mark

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