Warum wird mein guthaben nicht angezeigt .

Hallo und willkommen hier im Forum Chris46,

ich habe einmal geschaut die Information, die ich finde, ist, dass dein Guthaben bereits etwas nach 14:00 Uhr aufgeladen wurde.

Wo genau schaust du denn nach?
Über das Kundencenter, die App, oder direkt über den Code am Endgerät?

Oder lässt sich das Guthaben garnicht erst anzeigen?

Viele Grüße,
Ben

morgen Ben . Ich schaue über das kunyencenter . Im Handy kann ich nicht schauen ist ein surf stick. Wenn ich congstar Aufrufe mich einlogge kommt Guthaben und da steht nichts. Ich weiß nicht wie viel ich habe . Danke Ben

Hallo Chris,

du kannst dein Guthaben über die Software vom Stick abfragen oder auch über das online Kundencenter.

Dort bekommst du direkt nach dem Anmelden eine Übersicht über deine Produkte.

Viele Grüße,
Eric

Hallo Erik. Über das Kunden Center beim anmelden was du mir auch geschikt hast steht Guthaben nichts . Ich bin glaube ich zu blöd
. Versuche nochmal über die Software vom stick. Danke dir für die Hilfe

Hallo Chris46,

wie Eric bereits geschrieben hat, sollte dir dort etwas angezeigt werden. Ich gebe es einmal unsere Fachabteilung weiter, damit die Kollegen sich das Ganze einmal anschauen können. Kannst du ggf. Anfang der Woche noch einmal schauen, ob du weiterhin nichts angezeigt bekommst?

Viele Grüße,
Ben

Hallo Ingo. Danke für die Hilfe. Immer wenn ich die Seite Guthaben Aufrufe steht bei mir nichts . Ich bin schon irre . Na ja ich versuche weiter

Hallo Ben das ist super wie gesagt ich sehe nichts bei Guthaben. Ich schaue dann am Montag.

Hallo . Ich möchte euch mitteilen das ich mit eurer Hilfe endlich meine Aufladungen gefunden habe . Und zwar wenn ich auf aufladen gehe ganz unten wie Ben gesagt hat . Super sind beide Aufladungen drinn.
Ich danke euch ganz herzlich für eure Hilfe

Hallo ich habe noch mal eine Frage ? Ich habe nur die Software vom stick auf dem Laptop. Müsste da nicht noch die andere Software drauf sein . Habe ich hier gelesen

Hallo und guten Tag zusammen,

ich möchte mich hier mal einklinken. Mein Problem ist ähnlich. Es handelt sich um einen Prepaid-Vertrag.

Seit dem 17.04 zeigt mir weder die App noch "meincongstar" Guthaben an. In der App wird angezeigt "Fehler" ihr Guthaben kann im Moment nicht angezeigt werden.

In "Meincongstar" wird gar nichts angezeigt.

Außerdem zeigt die App einen Datenverbrauch von 48 MB an und bei Datapass werden 153 MB angezeigt.

Kann mir jemand hierbei helfen?

Ach so, habe ich noch hinzu zufügen. Der Service-Chat hat mir auf meine Anfrage geantwortet. "Da müssen Sie warten, bis es wieder funktioniert."

MfG
Hans34

Hallo Hans 34
Bei mir war es genau so . Und beim Software stick kann ich mein Guthaben nun sehen

Hallo Chris46,

aber eine Erklärung dafür hast Du auch nicht, oder?

Anzeige war mit einem Mal wieder da?

MfG
Hans34

Nein habe keine Antwort da drauf
Aber wie gesagt im stick kann ich das Guthaben sehen

Hallo fynn
Da hast du recht mit der Software vom stick komme ich gut zurecht . Danke für deinen Typ

Hallo nun ist das Guthaben beim Kunden Center zu sehen so wie es sein muss
Danke an euch alle