Chris46
unregistrierter Benutzer (Gast)
ich habe heute mit sofortaufladung 15 Euro gekauft . Warum wird es im akaunt nicht angezeigt .
unregistrierter Benutzer (Gast)
ich habe heute mit sofortaufladung 15 Euro gekauft . Warum wird es im akaunt nicht angezeigt .
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo und willkommen hier im Forum Chris46,
ich habe einmal geschaut die Information, die ich finde, ist, dass dein Guthaben bereits etwas nach 14:00 Uhr aufgeladen wurde.
Wo genau schaust du denn nach?
Über das Kundencenter, die App, oder direkt über den Code am Endgerät?
Oder lässt sich das Guthaben garnicht erst anzeigen?
Viele Grüße,
Ben
unregistrierter Benutzer (Gast)
morgen Ben . Ich schaue über das kunyencenter . Im Handy kann ich nicht schauen ist ein surf stick. Wenn ich congstar Aufrufe mich einlogge kommt Guthaben und da steht nichts. Ich weiß nicht wie viel ich habe . Danke Ben
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Chris,
du kannst dein Guthaben über die Software vom Stick abfragen oder auch über das online Kundencenter.
Dort bekommst du direkt nach dem Anmelden eine Übersicht über deine Produkte.
Viele Grüße,
Eric
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Erik. Über das Kunden Center beim anmelden was du mir auch geschikt hast steht Guthaben nichts . Ich bin glaube ich zu blöd
. Versuche nochmal über die Software vom stick. Danke dir für die Hilfe
Über das Kunden Center beim anmelden was du mir auch geschikt hast steht Guthaben nichts
Hallo Chris
im Kundencenter wird das Guthaben nur direkt nach dem Anmelden in der Produktübersicht angezeigt.
bekommst du direkt nach dem Anmelden eine Übersicht über deine Produkte.
Alternative: So kannst du dein Guthaben kostenlos abfragen (ganz unten).
HTH
Gruß Ingo
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Chris46,
wie Eric bereits geschrieben hat, sollte dir dort etwas angezeigt werden. Ich gebe es einmal unsere Fachabteilung weiter, damit die Kollegen sich das Ganze einmal anschauen können. Kannst du ggf. Anfang der Woche noch einmal schauen, ob du weiterhin nichts angezeigt bekommst?
Viele Grüße,
Ben
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Ingo. Danke für die Hilfe. Immer wenn ich die Seite Guthaben Aufrufe steht bei mir nichts . Ich bin schon irre . Na ja ich versuche weiter
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Ben das ist super wie gesagt ich sehe nichts bei Guthaben. Ich schaue dann am Montag.
Immer wenn ich die Seite Guthaben Aufrufe steht bei mir nichts
Hallo Chris
hm. Und was wird Dir gemäß meinem Link oben auf dem Smartphone angezeigt?
Gruß Ingo
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unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo ich habe noch mal eine Frage ? Ich habe nur die Software vom stick auf dem Laptop. Müsste da nicht noch die andere Software drauf sein . Habe ich hier gelesen
Hallo Chris46,
Ich habe nur die Software vom stick auf dem Laptop. Müsste da nicht noch die andere Software drauf sein . Habe ich hier gelesen
welche Software sollte das sein? Wenn du hier im Forum was gelesen hast, kannst du die URL (Adresszeile im Browser) einfach in den Editor kopieren und unser Forum erkennt automatisch, dass es sich um einen Link handelt.
Generell brauchst du nur die Software vom Surf Stick selbst. Alles Weitere ist optional, kann aber je nach Anwendungsfall durchaus nützlich sein.
Liebe Grüße,
Fynn
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo und guten Tag zusammen,
ich möchte mich hier mal einklinken. Mein Problem ist ähnlich. Es handelt sich um einen Prepaid-Vertrag.
Seit dem 17.04 zeigt mir weder die App noch "meincongstar" Guthaben an. In der App wird angezeigt "Fehler" ihr Guthaben kann im Moment nicht angezeigt werden.
In "Meincongstar" wird gar nichts angezeigt.
Außerdem zeigt die App einen Datenverbrauch von 48 MB an und bei Datapass werden 153 MB angezeigt.
Kann mir jemand hierbei helfen?
Ach so, habe ich noch hinzu zufügen. Der Service-Chat hat mir auf meine Anfrage geantwortet. "Da müssen Sie warten, bis es wieder funktioniert."
MfG
Hans34
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Hans 34
Bei mir war es genau so . Und beim Software stick kann ich mein Guthaben nun sehen
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Chris46,
aber eine Erklärung dafür hast Du auch nicht, oder?
Anzeige war mit einem Mal wieder da?
MfG
Hans34
unregistrierter Benutzer (Gast)
Nein habe keine Antwort da drauf
Aber wie gesagt im stick kann ich das Guthaben sehen
Hallo Zusammen,
ich habe das geprüft und konnte ebenfalls nicht im eigenen meincongstar Kundencenter oder in der App das Guthaben sehen können.
Ich habe daher direkt eine Meldung erstellt und denke, dass es in der kommenden Woche schnell behoben werden kann.
Zwischenlösung (bitte testen):
Bei mir funktionierten aber der GSM Code *100# + Anruftaste/Anrufbutton.
Sobald wir eine Rückmeldung von der Technik haben, geben wir euch hier Bescheid.
Liebe Grüße,
Fynn
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