unregistrierter Benutzer (Gast)
ich habe meinen vertrag bei o2 gekündigt zum ende diesen Jahres und aucheine kündigungsbestätigung bekommen.
Bei der Bestellung auf der congstarseite habe ich angegeben das meine Rufnummer zum ende der Vertragslaufzeit übernommen werden soll, dies wurde abgelehnt mit der begründung das eine portierung frühestens 4 monate vor vertragsende beantragt werden kann.
Wie soll ich jetzt vorgehen was muss ich tun um die nummer zu portieren?
mfg
B.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo bnastvogel und herzlich willkommen im congstar Support Forum! 
In der Tat können Rufnummermitnahmen fühestens 120 Tage vor Vertragsende und spätestens 30 Tage nach Vertragsende beauftragt werden. Damit wir die Bestellung erfolgreich bearbeiten können, dürftest du diese also nicht eher als 120 Tage vor dem Kündigungsdatum aufgeben, welches dir von deinem alten Anbieter bestätigt worden ist.
Wenn dein Vertrag z.B. am 01.12.2018 ausläuft, wäre die Bestellung ab dem 04.08.2018 möglich. Tut mir leid, dass wir dich hier noch um etwas Geduld bitten müssen, aber aufgrund der Rufnummermitnahme können wir dir leider keine Alternative dazu anbieten, als bis zum entsprechenden Stichtag zu warten.
Was du sonst noch beachten musst, damit die Rufnummermitnahme erfolgreich verläuft, haben wir in dieser Anleitung bereits im Forum für euch zusammengefasst. 
Wir würden uns natürlich freuen, dich bei congstar begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Gerrit
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo bnastvogel,
auch ich begrüße dich sehr herzlich im congstar Forum.
Eine nachträgliche Rufnummermitnahme ist leider generell nicht möglich. Das geht immer nur bei Vertragsabschluss.
Du kannst natürlich die bestellte SIM-Karte mit der neuen Rufnummer nutzen. Wenn du so keine Verwendung dafür hast kann sie z. B. auch auf andere Personen überschrieben werden.
EDIT: Wenn du für die Karte ohne Rufnummermitnahme überhaupt keine Verwendung haben solltest kannst du natürlich vom 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen. Nutze dafür bitte unser Kontaktformular.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
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Wenn Dein Vorhaben war, die Rufnummer JETZT zu portieren, den Vertrag bei O2 jedoch mit einer frisch zugeteilten Nummer bis zum Ende seiner Vertragslaufzeit laufen zu lassen, dann musst Du die sofortige Portierung beantragen.
Allerdings muss darüber O2 vorher informiert werden "Opt-In" ... und dann hast Du eben bis Ende des Jahres zwei Verträge laufen ...
unregistrierter Benutzer (Gast)
Nein die Portierung sollte zum ende der Laufzeit passieren das habe ich bei der Bestellung auch angegeben genau wie die Laufzeit und obwohl ich explizit angeklickt habe zum ende der Laufzeit wird es direkt beantragt dann abgelehnt und mir trotzdem ne Karte zugeschickt. Ein kleiner Hinweis das man mit der Bestellung warten soll bis die Portierung möglich ist wäre nett gewesen
Congstar kennt bei Bestellung das Ende der Laufzeit beim vorherigen Anbieter nicht.
Congstar hat erst während der Anfrage bei O2 erfahren, dass das Ende der Vertragslaufzeit Ende des Jahres ist.
Dass eine Rufnummer erst 120 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit portiert werden kann, kann man auf der Homepage nachlesen:
https://www.congstar.de/hilfe-…erung/rufnummernmitnahme/
Hey bnastvogel,
auch von mir ein herzliches willkommen im congstar Support Forum!
Wie ich sehen kann, hast du ja bereits Storno angefordert (wurde soeben bearbeitet). Das ist auch genau das richtige gewesen. Die angefallenen Kosten werden dir natürlich erstattet.
Einen Hinweis, dass eine Portierung nicht möglich, oder NOCH nicht möglich ist, können wir vorab leider nicht geben, da wir ja die Daten bei den bisherigen Anbietern erst anfragen müssen - da haben wir leider keine Schnittstelle o.ä. - das wäre datenschutztechnisch auch nicht so wünschenswert.
Ich würde mich freuen, wenn du 4 Monate (bestenfalls 118-119 Tage) vor Laufzeitende die Nummer noch einmal anfragen lässt und wir dich als Kundin begrüßen dürfen! Da kommt's natürlich auch nicht auf einen Tag an.
MFG
Mario J.
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