Vergebliches Warten auf Auszahlung des Guthabens

Hallo kreator22,

der einzelne ist natürlich nicht egal und wir würden uns freuen, wenn du weiterhin Kunde bei uns bleibst.
Die Kündigerrückgewinnung wird sich so weit vor dem Kündigungstermin allerdings noch nicht mit dir in Verbindung setzen, sondern vermutlich erst Mitte nächsten Jahres. Falls für dich ein Tarifwechsel in Frage kommt, lass dich gern mal von den Kollegen im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) beraten, was da möglich ist. Bei einem Wechsel in die neuen Tarife verlängert sich deine Mindestvertragslaufzeit nicht und die vorgemerkte Kündigung kann ebenfalls bestehen bleiben.
Für die lange Wartezeit ist man dir wie ich sehe bereits entgegen gekommen. Gutschriften werden mit den nächsten Rechnungen verrechnet.

Gruß
Bea

Wow. Das hat sich jetzt gelohnt tagelang herumzumotzen - und dafür wollen einige auch noch eine Belohnung? ich kann einige leute absolut nicht verstehen. vielleicht sollten sich manche hier mal die lebensweisheit "wie man in den wald hineinruft" aneignen.

Zitat von kreator22

[...]
jeder Tarif wäre zu meinem Nachteil wie ich im Chat erfahren habe.
Oder gibt es da doch einen anderen? [...]

Hey kreator22,

derzeit sehe ich ohne Mehrkosten keinen Tarif den ich Dir empfehlen könnte. Aber wie Bea schon sagte, wird dich die Kündigerrückgewinnung kurz vor Beendigung deines Tarifes kontaktieren. Die Kollegen können Dir auch ein spezielles Angebot machen, was uns im Forum, im Chat oder per E-Mail nicht in dem Umfang möglich ist.

Würde mich freuen, wenn wir dich als Kunden behalten könnten und im Zukunft weiterhin gemeinsam an Problemlösungen arbeiten.

MFG
Mario J.

Zitat von kreator22

Also immer ruhig bleiben.

ja sorry hast recht. das sollte man beherzigen.
aber mal ehrlich glaubst du tatsächlich ich hatte noch nie mit rückzahlungen probleme? ein ziemlich sehr großes unternehmen das so lustige rote und weiße fahrzeuge betreibt hat mir mal über ein halbes jahr einen hohen dreistelligen betrag "vorenthalten". natürlich war ich mega sauer, aber nach meinen anfänglichen ruppigen forderungen hab ich mal versucht einfach freundlich zu bleiben, ohne zu drohen. und siehe da, das hat super geklappt und der rücküberwiesene beitrag war vierstellig.
ich wollte dich nicht persönlich angreifen oder so aber ich bin immer wieder erstaunt wie leute mit anderen menschen umgehen sobald es um etwas geld geht. ich verstehe dich ja voll aber der ton spielt auch oft die musik.

schön das das thema jetzt durch ist für euch.

Hallo Wasserdino,

ich habe nachgesehen und sehe, dass hier am 11.01.2019 die Auszahlung erneut bei unserer Rechnungsstelle angefragt und bestätigt worden ist. Ich verstehe das absolut, dass seit November eine viel zu lange Zeit ist.
Daher werde ich mich darum kümmern, dass das Geld nächste Woche bei Ihnen ist. Versprechen kann ich es nicht, da ich keine Überweisungen schreibe, aber ich kann Druck machen.

Liebe Grüße,
Fynn