Prepaid Paket für Normalnutzer ->

  • Ichhabnefrage

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      ich hätte da mal ein Problem.


      Ich möchte gern zu Congstar.
      Möchte aber _kein_ vorgefertigtes Paket haben.


      Nun habe ich hier eine SIM aus einem Paket, auf dem steht "Prepaid Paket für Normalnutzer".
      Habe ich somit - wenn ich diese SIM aktiviere - zwangsweise im ersten Monat ein Smart Paket, oder lässt sich das irgendwie umgehen?
      Also SIM aktivieren ohne Smart Paket, nur für den Verbrauch durch normales Prepaidtelefonieren.


      Falls es nicht umgehbar ist - wie schnell lässt es sich kündigen? Auf der Rückseite steht nämlich etwas von "Tarifoption für den Kunden täglich kündbar".


      Danke für Hilfe und einen schönen Abend
      Anna

    • Hilfreichste Antwort

      • Wenn Du es aktiviert hast, laufen die besagten Optionen (entweder "Minuten" oder "SMS" oder "Daten" ODER eben alles in Kombination) 30 Tage. Diese Optionen kannst Du im Kundencenter oder in der Congstar-App täglich (ich glaube jedoch nicht am Aktivierungstag) kündigen oder ändern. Auswirkungen darauf hat es allerdings erst nach 30 Tagen, das heißt nach Ablauf der regulären Options-Laufzeit.


      Das heißt 30 Tage bist Du erst mal an das vordefinierte Paket gebunden, danach kann es als Paket nach Deinen Vorstellungen laufen.
      Und ändern kannst Du es dann immer wieder im 30 Tages-Rhythmus ...

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    • IBinsHoid

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Woher weiß ich denn, wann der 30-Tages-Rythmus endet?


      Aktuell habe ich nur die kostenlose Messaging Flat gebucht.

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo IBinsHoid,


      die Verwaltung deiner Prepaid Optionen ist jederzeit über das meincongstar Kundencenter oder die congstar App möglich.


      Die Messaging Option ist nach Aktivierung 30 Tage lang gültig und muss nach Ablauf erneut hinzugebucht werden. Über Aufrufen der Internetseite http://www.datapass.de über das mobile Datennetz (bitte das W-LAN ausschalten!) kann die Gültigkeit der Messaging Option eingesehen und auf Wunsch erneut oder auch statt dieser eine andere congstar Daten Option hinzugebucht werden. Diese würde dann automatisch direkt die Messaging Option ersetzen.


      Leider ist ggf. nicht direkt ersichtlich, bis wann eine jeweilige Prepaid Option gültig ist. Solltest du aber in der Optionsverwaltung zum Prepaid wie ich will Wunschmix eine neue Option auswählen und auf "zur Buchung" gehen, wird dort ggf. das letzte Nutzungsdatum der aktiven Option angezeigt. Im Anschluss kannst du dann entweder "Zahlungspflichtig bestellen" oder auf "zurück" die Optionsänderung verwerfen.


      Auch über die Bestätigungs-SMS bei Aktivierung der Option oder die Nutzungsdaten (Zustimmung der Datenspeicherung vorausgesetzt) kannst du den genauen Buchungszeitpunkt einer Option nachvollziehen. Mit Ausnahme der Surf Tagesflat sind diese immer 30 Tage lang gültig.


      Im Zweifelsfall helfen dir auch gerne die KollegInnen vom congstar Support Chat weiter, welchen du täglich zwischen 8 und 22 Uhr erreichst. Leider ist uns ModeratorInnen des Forums aktuell keine Einsicht in deine Kundendaten möglich, da du hier im Forum nicht die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegt hast, die du auch in deinem meincongstar Kundenaccount angegeben hast. Diese Daten müsstest du angleichen, damit wir dir zukünftig direkt hier im Forum helfen könnten.



      Viele Grüße,


      Gerrit

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