Portierungschaos

Nein, es waren und sind keine Optionen gebucht. Außerdem kann ich kein Guthaben abfragen, da dieses Konto komplett aus dem Kundenbereich verschwunden ist...und die Nummer selbst ist ja auch tot.

Hallo,

die Rufnummernübernahme wurde mir sogar am gleichen Abend bestätigt (kurz nach der Kündigung). Die Portierung wurde nicht später beantragt:

Mail vom Samstag, 19:20:

"
Information zu Ihrem beabsichtigten Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter
Hallo ---,
hiermit bestätigen wir Ihnen Ihre Absichtserklärung, mit Ihrer Mobilfunkrufnummer --- zu einem anderen Mobilfunkanbieter zu wechseln.
Bitte beachten Sie, dass durch Ihre Rufnummernmitnahme Wechselgebühren in Höhe von 24,99 EUR anfallen."

Gruß,

Puuh, das ist aber auch echt eine filigrane Angelegenheit,
ich hätte nicht gedacht, dass es da so viele Fallstricke gibt.

Wenn ich es richtig verstehe, dann ist die zu frühe Kündigung das Hauptproblem bei der ganzen Sache.
Ich habe irgendwo gelesen, dass man es so machen soll, das war wohl nicht so gut.
In Eurer Anleitung steht dann ja auch ganz richtig:

"...Euer Prepaid-Tarif wird nach erfolgreicher Rufnummernmitnahme automatisch gekündigt. Eine separate Kündigung ist nicht erforderlich."

Magmo: Das Chaos hätte auch bei Dir zugeschlagen, denn auch Du hättest zu früh gekündigt!

@gerrit: Bekomme ich eine Mail, wenn die Portierung seitens der Telekom noch einmal probiert werden kann? Oder wann soll ich's noch mal versuchen?

Gruß,

Hi,

scheinbar scheint doch gerade die Reihenfolge

Kündigen und dann Opt-In beantragen ("1. Congstar kündigen und Rufnummernmitnahme beantragen")

genau das Problem zu sein. Du hast es jedenfalls auch nicht so gemacht, wie Congstar es aufgeschrieben hat und
ich würde das dann eher unter Glück gehabt verbuchen...

Gruß,

Hallo Berti,

ja, in der Tat ist das "Hauptproblem" die zum gleichen Tag eingestellte Kündigung. Hättest du kein gewünschtes Kündigungsdatum benannt, wäre die Kündigung deines Prepaid-Tarifes zu in ungefähr 10 Tagen eingestellt worden, sodass für eine Portierung noch ausreichend Zeit geblieben wäre.

Aus diesem Grund wäre Magmo auch vermutlich tatsächlich nicht in diese Situation geraten, insofern er / sie nicht ebenfalls auf ein kurzfristiges Kündigungsdatum bestanden hätte. Das ideale Vorgehen könnt ihr beide wie gesagt gerne noch einmal hier nachlesen.

Die KollegInnen haben dir ja einen Bearbeitungszeitraum von 7 bis 10 Tagen genannt. Leider lässt sich dieser nicht manuell beschleunigen. Wir würden dich daher darum bitten, erst im Anschluss an diesen Zeitraum eine erneute Portierungsanfrage stellen zu lassen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo nochmal,

also dafür das die 24,99€ schon gestern abgebucht wurden sind 7-10 Tage echt heftig lange. In Zeiten von schnellen Rechnern und schnellem Internet ist das für mich nicht so ganz nachvollziehbar.
Das Ganze wäre ja auch nicht so schlimm, wenn wir wenigstens noch irgendeine Telefonnummer zur Verfügung hätten. Aber die Nummer von der neuen Telekom-Karte wurde im Zuge der anstehenden Portierung auch schon gelöscht (dafür kann allerdings Congstar natürlich nichts).

Ich (bzw. meine Frau) hätte auch nie gekündigt, wenn Congstar endlich auch LTE-Tarife hätte.
Das Problem mit Congstar ist, dass es kaum noch UMTS-Zugänge gibt. Wir haben jetzt beide Handys (eins mit Congstar, eins mit Telekom-Prepaid) an vielen verschiedenen Orten verglichen und das Fazit ist bitter (für Congstar):

Telekom: Super LTE-Empfang und schickes schnelles Internet, selbst im tiefsten Wald
Congstar (am gleichen Ort): Meistens nur noch Edge, Internetbenutzung praktisch unmöglich.

Es ist also nicht so, dass UMTS nicht schick oder nicht schnell genug für mich wäre, man bekommt es nur kaum noch, da hilft auch kein tolles und (theoretisch) schnelles Datenvolumen.

Gruß,

Hallo nochmal,

nachdem meine Frau endlich einmal Urlaub vom Telekommunikationsterror nehmen konnte (entspannende 19 Tage)
konnte ich heute morgen kaum die Freudentränen unterdrücken, als die jahrelang bekannte Rufnummer wieder
auf dem Display ihres Handys auftauchte.
Ein ergreifender Moment!
Sicherlich knallen heute die Sektkorken auch bei Congstar und der Telekom, denn schließlich konnte dieses Großprojekt
termingerecht zur vollsten Zufriedenheit des Kunden nach intensiver Betreuung und mehreren Nachtschichten mit
Meetings und Brainstormings nun abgeschlossen werden.
Heute morgen konnte jedenfalls Mitarbeiter Herbert (der von der Baustelle, der hatte Rücken und wurde umgeschult)
den großen gußeisernen Hebel umlegen, der die Rufnummer der neuen SIM-Karte zuordnet. Funkensprühend rastete
der Hebel schließlich ein und auf einem grünen Röhrenmonitor erschien der Hinweis: "Portierung erfolgreich abgeschlossen".
Dies war der Zeitpunkt zum Feiern und seitdem geht eine Polonäse mit Sekt und Partyhüten von der Weinsbergstraße in Köln
bis zum Landgrabenweg in Bonn! Es ist schließlich schon die fünfte Portierung in diesem Jahr!

Von mir also noch mal alles Gute und gute Erholung nach diesem Ereignis!

Hallo Berti,

danke für deine Rückmeldung.
Es ist zwar schade, dass Ihr den Anbieter gewechselt habt - aber ich freue mich, dass du trotz der aufgetretenen Schwierigkeiten deinen Humor noch nicht verloren hat.
Und vielleicht entschließt ihr euch ja doch in Zukunft nochmal zu uns zurück zu kommen. Es lohnt sich in jeden Fall regelmäßig nach unseren aktuellen Angeboten Ausschau zu halten. Wir würden uns darüber freuen!

Viele Grüße
Eric

Da ist leider nix Rätselhaftes dran. Durch die tolle letzte Meile liegt das letztendlich zu 99% am Rosa Riesen. Der als ehemaliger Monopolist Monopolist tendenziell immer noch der Verlierer bei einer Portierung ist. Also kein Interesse daran hat, den Prozess schmerz- und problemlos zu gestalten, weil das immer schon zu Lasten der Konkurrenz geht.