Erfahrungen mit Googleplaystore bezahlen mit Prepaid

DoktorWer · 16. August 2017

Hallöchen an euch

Ich wollte mal fragen ob es bei euch möglich ist, über die Funktion 3. Anbieter im Playstore Apps zu kaufen.
Laut den FAQs von Google müsste es eigentlich gehen, da Congstar ja ein Tochterunternehmen der Telekom ist, und diese
wird im Playstor erwähnt das es funktioniert.

Allerdings wurde mir auf Nachfrage im Chat gesagt das es nur manchmal funktionieren würde...
(Und die Antwort sah recht 08/15 vorgefertigt aus)

An alle bei denen es geht, habt ihr irgend etwas gemacht?

Bzw. funktioniert es bei überhaupt jemanden?

Ich hab ein "Prepaid- Wie ich es will".

Danke schon mal für die Antwort

c.m. · 16. August 2017

Seit ich congstar Prepaid nutze (Januar 2016) hatte das Bezahlen per Prepaidguthaben reibungslos funktioniert.
Seit heute ist es bei mir jedoch NICHT mehr möglich.
Das löschen des PlayStore Cache/Daten brachte auch keine Besserung und nach dem löschen der Zahlungsmethode für meine congstar Prepaid Telefonnummer im Google-Zahlungscenter konnte diese nicht mehr erneut hinzugefügt werden.
Der congstar Support gab mir die gleiche Antwort: "Sollte eigentlich funktionieren, da Drittanbieter-Sperre nicht gesetzt ist, es kann jedoch funktionieren oder auch nicht".
Beim Google Support war man der Ansicht, dass es bei mir nicht am Google Account liegt (keine negativen Einträge) und es an congstar liegen müsse.
Auf erneute Nachfrage beim congstar Support bekam ich noch den Hinweis, dass es sich auch um ein temporäres Schnittstellenproblem handeln könnte - ich solle es einfach später erneut versuchen.

Mit meiner Telekom Prepaidkarte funktioniert das Bezahlen im PlayStore weiterhin problemlos.

SirFeivelLancelot · 16. August 2017

Ich meine hier mal irgendwo gelesen zu haben, dass es manche App Anbieter gibt die nicht unterstützt werden oder das es nicht funktioniert wenn die App zuviel kostet. Finde den Thread aber nicht mehr wieder. Eventuell ist der mit dem Archiv gelöscht worden. Hast du denn nur eine bestimmte Zahlung versucht oder auch einmal eine andere. Eventuell ist der Betrag zu hoch

c.m. · 16. August 2017

Wurde von mir mit mehreren Beträgen unter einem Euro versucht, daran kann es somit nicht liegen.

TeraGo · 21. August 2017

Gleiches Problem bei mir, aber mit Vertragstarif "Congstar wie ich will". Bis vorletzten Monat konnte ich noch per Handynummer/-abrechnung zahlen, heute nicht mehr.
Habe beim Service nachgefragt, keine Drittanbietersperre eingerichtet (hatte ich auch nicht in Auftrag gegeben).
Was nun?

Watto · 22. August 2017

Also im Telekom-Forum gibt es dazu die folgenden allgemeinen Infos:

Spoiler anzeigen

Also W-LAN ausschalten auf jeden Fall und den Kauf über das mobile Internet abwickeln.
Die Bezahlmöglichkeit wird aber wohl nicht automatisch für alle App-Entwickler freigegeben, bzw. irgendwas stört die Kompatibilität.

Gerrit N. · 22. August 2017

Hallo zusammen und vielen Dank an Watto für seine Recherche,

in der Tat ist das sogenannte "Carrier-Billing" nur über das mobile Internet möglich. Bitte schaltet das W-LAN aus, damit euch diese Bezahlmöglichkeit im Google Play Store angezeigt werden kann. Der Download sollte im Anschluss selbstverständlich wieder über das W-LAN möglich sein, der Kauf wird ja mit eurem Google-Account verknüpft.

Desweiteren muss bei Prepaid-Tarifen im Vorfeld ausreichend Guthaben aufgeladen worden sein, um einen Einkauf zwischen minimal 7 Cent und maximal 30€ zu ermöglichen.

Viele Grüße,

Gerrit

Bitti · 24. August 2017

Hab das selbe Problem wie TeraGo

Bei mir taucht "Bezahlen per Handyrechnung" erst gar nicht auf seid mehr als 1 Woche.
Das mit dem Guthaben kann ich wegen Vertragstarif " Allnet Flat Plus" ausschließen.

Da es im Juli noch ging und mein Google Konto ohne Negativ Einträge ist vermute ich das das Problem auf Seiten Congstars liegt.
(Wo bei mir der Chat klar machen wollte das ich irgendein Limit erreicht haben könnte und es deswegen erst gar nicht angezeigt wird etc).

Christian · 24. August 2017

Guten Abend zusammen,

ich habe eure Meldungen an eine Fachabteilung zur Prüfung weitergegeben. Sobald es etwas neues gibt erfahrt ihr es natürlich hier.

Grundsätzlich möchte ich aber anmerken, dass nicht jeder Drittanbieterdienst über die Rechnung oder das Prepaid Guthaben bezahlt werden kann. Das hat sowohl organisatorische wie auch rechtliche Gründe.

LG

Mark

Habutz · 25. August 2017

Hallo, ich habe seit 1 - 2 Wochen das gleiche Problem. Die Option "Bezahlen per Telekomrechnung" wird nicht mehr angeboten. Prepaid Surf Paket, genügend Guthaben, funktioniert weder im WLAN noch im Mobilnetz. Bitte um schnelle Behebung. Danke

Habutz · 4. September 2017

Hallo,
das Problem beseht nach wie vor. Arbeitet da jemand dran?
Bitte ein Update.

thunder · 5. September 2017

Ich fürchte, du verstehst das falsch. Congstar hat mobile-Payment noch nie offiziell unterstützt. Grundsätzlich lautet die Devise: Wenn es geht, schön, wenn nicht, dann halt nicht.
Da wird also vermutlich nichts repariert werden, weil aus Congstars Sicht nichts kaputt ist.

Christian · 5. September 2017

Hallo Habutz,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Grundsätzlich hat thunder recht mit der Aussage dass wir mobile-Payment nicht offiziell unterstützen. Bei vielen Drittanbietern ist eine Bezahlung über unsere Tarife trotzdem möglich. Bei anderen aber auch nicht.

Das Anliegen liegt der zuständigen Fachabteilung zur Prüfung vor. Ich kann dir aber nicht versprechen wann oder ob du wieder eine Zahlung bei bestimmten Anbietern tätigen kannst.

Neuigkeiten zum Thema erfährst du hier.

LG

Mark

Habutz · 6. September 2017

Hallo,
das wäre schade und für mich ein Grund zum Wechseln. So günstig ist Congstar ja auch nicht.
Davor hat es immer funktioniert, außer der Preis war zu hoch. Also hat sich ja etwas verändert.
Etwas warte ich noch. Und... nix für ungut.
Gruß
Jürgen

Habutz · 23. Oktober 2017

Hallo nochmal,
falls jemand etwas unternommen hat, Dankeschön.
Auf jeden Fall funktioniert es seit ein paar Tagen wieder.

Tschö
Jürgen

Habutz · 9. Januar 2018

Zu früh gefreut. Funktioniert wieder nicht.
Wird da willkürlich alle paar Wochen ein Schalter umgelegt?
Mich würde mal interessieren wo bei der Sache das Problem liegt.
Gibt's da irgendwelche Lizenzschwierigkeiten oder sollen die Kunden vergrault werden?

Ade
Jürgen

Laura P. · 9. Januar 2018

Hallo Habutz,

es liegt an dem jeweiligen Drittanbieter ob die Bezahlung funktioniert oder nicht. Mit manchen bestehen Verträge und mit manchen leider nicht, so dass nicht über das Guthaben abgerechnet werden kann.

Viele Grüße,

Laura.

Habutz · 25. Januar 2018

Hallo Laura,

das kann ja sein. Ich teste das aber nicht nur bei einem Anbieter bevor ich hier poste.
Im Moment geht's übrigens wieder.

Gruß
Jürgen

PharaoRamses · 11. Juli 2018

Also ich habe eben auch nachgefragt, angeblich geht es nicht immer mit Prepaid und mir wurde ein Pospaid Vertrag angeboten dann ging das. Ich bin seit Jahren bei Gongstar, hatte immer eine Prepaidkarte und das zahlen ging auch immer. Seit ich im Mai eine neue Nummer beantragen musste ( auch Prepaid ) geht es auf einmal nicht mehr? Für mich unlogisch weil ich nur ein paar Sachen über den Playstore hole und es geht nicht mehr mit der neuen NUmmer.

Oliver · 11. Juli 2018

Hey PharaoRamses,
willkommen im congstar Support Forum.

Wie Laura vor einiger Zeit ja schon sagte: "es liegt an dem jeweiligen Drittanbieter ob die Bezahlung funktioniert oder nicht. Mit manchen bestehen Verträge und mit manchen leider nicht".

Google selbst sagt hierzu übrings: "Die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter ist nur bei Verwendung der Google Play Store App verfügbar. Auf der Google Play-Website auf einem Computer oder in einem mobilen Browser steht sie nicht zur Verfügung."

Wenn das alles nicht klappt, haben wir leider keine Möglichkeit daran etwas zu ändern. Google akzeptiert zudem noch weitere Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten, Google-Play-Guthaben oder -Geschenkkarten und PayPal. Im Support-Bereich ist die Telekom zwar selbst als abrechnungsfähiger Partner eingetragen, aber dann muss der Tarif es auch hergeben.

Folgende Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt: Überweisungen, Banküberweisungen, Western Union, MoneyGram, Virtuelle Kreditkarten (VCC), Gesundheitssparkonten, Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel & Treuhandzahlungen.

MFG
Mario J.

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