unregistrierter Benutzer (Gast)
Hi,
ich habe vor 20 Tagen die Messaging Option gebucht. Heute habe ich mir für 8 EUR die 500 MB Option dazugebucht. Leider ist die Geschwindigkeit immer noch unterirdisch. Später habe ich mir die kostenlosen 10GB via voucher hinzugebucht und nichts ist wie versprochen 7,2 Mbit schneller. Muss ich jetzt noch die 10 Messaging-Options Tage abwarten bis es schneller wird? Was kann ich tun?
viele grüße
marcus
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo marcus,
Ich würde mir gerne deine Daten ansehen.
Bitte ändere daher deine E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist.
Nur so haben wir hier Einblick in deine Daten und können dir gezielter weiterhelfen.
Viele Grüße,
Eric
unregistrierter Benutzer (Gast)
Ansonsten ist der Hinweis von Magmo auch echt nicht zu vernachlässigen.
Ich bekomme auch in einigen Gegenden nicht auf die volle Geschwindigkeit. Aber es ist meist trotzdem immer noch schnell genug um alles am Handy problemlos zu laden.
Du kannst dir übrigens HIER einen Überblick über den Netzausbau verschaffen. Vielleicht liegt dein Standort ja wirklich auf einem "weißen Fleck" auf dieser Karte.
Was sonst noch bei Problemen helfen kann ist, wenn du in deinen Handyeinstellungen die LTE Funktion deaktiverst. Hieran verschlucken sich manchmal die Handys, da congstar diesen Netztyp nicht anbietet.
Vielleicht hilft das ja auch bei dir, stabilere Datenraten zu erreichen.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hi
leider kann ich meine E-Mail nicht ändern, weil ich schon mit meiner Vertragsemail angemeldet bin und jetzt aus versehen eine andere benutzt habe. Sorry.
Ich hab die Umstellung von LTE auf G3 und G2 schon durchgespielt (hatte Support via Chat). Leider bleibe ich bei 0.11 Mbit/s egal wo ich bin. APN Einstellungen habe ich auch schon gecheckt. Die Support Mitarbeiterin meinte ich soll mal warten, aber die Bestätigungs SMS hatte ich schon bekommen. Ich hab ein iPhone 5 und iOS 10.
Hallo marcusss,
herzlich willkommen im congstar Forum 
Ohne Einblick in dein Kundenkonto wäre alles Weitere leider rein spekulativ. Grundsätzlich solltest du dich noch einmal an den Support Chat (täglich 8-22 Uhr)
wenden um gezielte Hilfe zu bekommen.
Grundsätzlich sind die Werte für die Datengeschwindigkeit immer nur mögliche Höchstwerte. Wir können leider zu keinem Zeitpunkt garantieren dass diese auch erreicht werden. 
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hi Mark,
Laut der Karte https://www.telekom.de/start/netzausbau (PLZ 09474 und 08340) ist LTE oder G2 verfügbar, daran sollte es nicht liegen.
0.11 Mbit/s wären aber selbst bei theoretischen Höchstwerten von 7Mbit/s arg wenig oder? Im iPhone sehe ich oben links neben den "Balken" bzw Punkten für die Signalstärke ein "E" für Edge nehme ich an. Aber das hab ich auch mit der Messaging Option gesehen (also wird das Signal gedrosselt nehme ich an).
Hier ist ein Screenshot von datapass.de https://goo.gl/photos/aDaA7icAo2pAdJ18A
vg, marcus
Unter der Postleitzahl 08340 sind Wartungsarbeiten gemeldet. Diese dauern voraussichtlich bis zum 07.07.2017. Hier kann ich dich nur um Geduld bitte. Starte am besten zwischendurch dein Handy neu.
Grundsätzlich haben wir leider keinen Einfluss auf die lokale Netzqualität, da wir kein eigenes Netz betreiben.
Solltest am Samstag immer noch eine langsame Verbindung haben solltest du auf jeden Fall noch einmal chatten.
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Laut der Karte https://www.telekom.de/start/netzausbau (PLZ 09474 und 08340) ist LTE oder G2 verfügbar, daran sollte es nicht liegen.
Ich denke, dass es schon damit zusammenhängt. Wenn nur LTE & 2G verfügbar ist und congstar ja ersteres gar nicht anbietet, dann hast du da ja nur die Möglichkeit das 2G Netz zu nutzen.
Hierbei werden die mobilen Daten über GPRS mit maximal 53,6 kbit/s oder per Edge (E) mit bis zu zweihundertzwanzig kbit/s übertragen.
Das ist nach heutigen Standards sehr langsam und reicht für Anwendungen wie WhatsApp aus, eine aufwendige Webseite oder gar ein Video laden dauert hiermit jedoch ewig.
Für die max. 7,2 Mbit/s oder gar mehr, brauchst du mindestens 3G Empfang. Und den hast du an den genannten Orten eben leider nicht.
unregistrierter Benutzer (Gast)
