Problem: Zwei SIM-Karten erhalten

  • Fühlt sich wohl hier

    Beiträge : 12

      Hallo,
      ich habe am 27.01 einen Vertrag storniert, weil das mit der Rufnummer-Portierung nicht geklappt hat, dann hab ich einen neuen Vertag in Auftrag gegeben, bei der hat die Portierung geklappt. So, nun hab ich das Problem, dass ich zwei SIM-Karten erhalten habe, bei denen keine Auftragsnummer etc. dabei ist.
      Jetzt die Frage: Woran kann ich die richtige Karte erkennen, auf die meine Rufnummer portiert wurde?
      Und was muss ich mit der falschen Karte machen, muss ich die zurückschicken?


      Gruß
      Daniel

    • Thomas B.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo DanielAIN,


      erst einmal herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.


      Da ich, um deine Frage zu beantworten, deine Nummer und Kartenseriennummer hier posten müsste, bitte ich dich einmal den Chat (Sprechblase oben) aufzusuchen. Die Kollegen dort können dir die Frage sofort beantworten.


      Dir ein schönes Wochenende,
      Thomas

      Gefällt mir 1

    • mlitz

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Habe dasselbe Problem. Habe 3 SIM Karten bestellt und kann mir nicht selbst ableiten welche Auftragsnummer zu welcher Karte gehört. Es müsste doch technisch möglich sein diese Information in den jeweiligen Brief aufzunehmen, oder nicht?

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.212

      Hey @mlitz
      ich schicke dir eine E-Mail zu und werde dir die Rufnummern zur entsprechenden SIM-Karte nennen.
      Aber du hast Recht, es wäre schon praktischer wenn die Nummer auch direkt mit dabei stehen würde. Wir haben zwar schon des öfteren darum gebeten, aber ich werde dein Feedback nochmal weiterleiten.
      LG Steffi

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    • mlitz

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von Steffi

      Hey @mlitz
      ich schicke dir eine E-Mail zu und werde dir die Rufnummern zur entsprechenden SIM-Karte nennen.
      Aber du hast Recht, es wäre schon praktischer wenn die Nummer auch direkt mit dabei stehen würde. Wir haben zwar schon des öfteren darum gebeten, aber ich werde dein Feedback nochmal weiterleiten.
      LG Steffi

      Danke für die schnelle Hilfestellung durch den Support per E-Mail.