Liebe Community,
in diesem Thread möchten wir euch informieren, wie ihr bequem euer Prepaid-Guthaben aufladen könnt.
Guthaben abfragen
- Telefonisch: (Kurzwahl 9577 Anrufen)
- Per GSM-Code: (Wählt die Nummer *100# und drücke anschließend die grüne Hörertaste)
- App / meincongstar Servicecenter
Aufladung im Stationären Handel
Viele unserer Aufladepartner finden im Aufladefinder. Im Regelfall findet ihr unsere Aufladekarten unter anderem bei
- real
- dm
- Rossmann
- Netto Markendiscount
- REWE
- Kaufland
- Müller
- famila
- an den meisten Aral- und Shell-Tankstellen
- sowie an Tankstellen und Kiosken, erkennbar am congstar Aufladesticker oder mit e-va Terminals (electronic value).
Aufladung mit Guthabenkarte
Guthabenkarten (auch Cash Codes genannt) findet ihr im gut sortierten Handel. Wählt zur Aufladung eines mit dem Handy *101*Cash Code# und drückt anschließend die grüne Hörertaste.
Hinweis: Solltet ihr Cash Codes dreimal falsch eingeben, wird diese Art der Guthabenaufladung für eure Rufnummer automatisch gesperrt. Eine Entsperrung ist über den Service möglich.
Aufladung per Kassenbon (PIN-Printing)
Auch ist bei unseren Aufladepartnern eine Aufladung direkt an der Kasse möglich. Den Cash Code findet ihr dabei direkt auf dem Kassenbon.
Aufladung über ein Terminal an der Kasse (Cash&Go) bei unseren Aufladepartnern
Bei der Aufladung über ein Terminal bei einem unserer Aufladepartner, gebt ihr einfach die eigene Rufnummer zweimal in das Terminal an der Kasse ein. Die Aufladung erfolgt sofort automatisch.
Onlineaufladung per Lastschriftverfahren
Ihr könnt euch bequem online im meincongstar Servicecenter für das Aufladen per Lastschrift anmelden. Dazu müsst ihr nur sicherstellen, dass die Prepaid-Karte bereits freigeschaltet ist. Aufladen könnt ihr nach der erfolgreichen ersten Lastschriftaufladung über folgende Wege:
Aufladen per congstar App
Ladet euch die congstar App im Google Play Store bzw. im App Store herunter. Euer Guthaben könnt ihr dann direkt über die App aufladen.
Aufladen per SMS
Zum Aufladen per SMS benötigt ihr eure Auflade-PIN (persönliche Geheimzahl zur Aufladung via Telefon oder SMS). Die Auflade-PIN könnt ihr im meincongstar Servicecenter einrichten. (Bitte beachtet, dass die Einrichtung erst nach Abschluss der ersten regulären Lastschriftaufladung möglich ist.)
Sendet dann von eurer congstar Prepaid-Karte eine SMS an die Kurzwahl 22 0 11 mit dem Text "Aufladen" und eurer persönlichen Auflade-PIN. Möchtet ihr eure Prepaid-Karte mit 15 € aufladen und die Auflade-PIN lautet z.B. 1234, dann sendet bitte eine SMS mit folgendem Text an die Kurzwahl 22 0 11: Aufladen 15 1234
Es werden automatisch 15 € aufgeladen. Dieser Service ist im Inland kostenfrei.
Wenn ihr einen anderen Betrag aufladen möchtet, sieht die SMS folgendermaßen aus:
- 30 € Aufladung: Aufladen 30 1234
- 50 € Aufladung: Aufladen 50 1234
Hinweis: Solltet ihr zu oft eine falsche Auflade-PIN übermittelt haben, wird diese Art der Guthabenaufladung für eure Rufnummer automatisch vom System gesperrt. Eine Entsperrung ist über den Service möglich.
Aufladung im meincongstar Servicecenter
Wählt zum Aufladen in eurem meincongstar Servicecenter nach dem Login bei eurem Tarif "Guthaben aufladen" aus. Danach einfach den Betrag auswählen (15, 30 oder 50 €) und die Aufladung über den Bestätigen-Button beauftragen. Ihr erhaltet eine Bestätigungs-SMS, sobald die Aufladung erfolgt ist. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.
Monatliches Aufladen (automatisch wiederkehrend)
Im meincongstar Servicecenter wählt ihr bei eurem Tarif unter "Guthaben aufladen", den gewünschten Betrag (15 €, 30 € oder 50 €) und den Zeitpunkt (1. oder 15. Tag eines Monats) aus. Der Betrag wird dann jeden Monat automatisch per Lastschrift auf die Prepaid-Karte geladen. Diese Einstellung kann einfach online wieder geändert oder deaktiviert werden. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.
Aufladung bei Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken
In Filialen der Sparkasse sowie der Volks- und Raiffeisenbanken habt ihr die Möglichkeit, euer Guthaben am EC-Automaten per Cash&Go aufzuladen:
- Wählt dazu am Display des Geldautomaten die Funktion "Handy aufladen"
- Danach wählt ihr unter den Mobilfunkanbietern congstar aus
- Dann gebt ihr euren EC-PIN ein
- Gebt die Rufnummer, die aufgeladen werden soll zweimal ein
- Jetzt kann ein Aufladebetrag gewählt werden
- Zum Schluss erhaltet ihr eine Bestätigung über die Aufladung
Aufladung per Online-Banking
- Meldet euch dazu wie gewohnt in eurem Online Banking an und geht auf "Handy aufladen"
- Wählt nun als Mobilfunkanbieter congstar aus
- Gebt die Rufnummer des Handys ein, dessen Guthaben aufgeladen werden soll und wiederholt die Eingabe der entsprechenden Rufnummer
- Wählt den gewünschten Aufladebetrag und bestätigt die Eingabe
- Abschließend muss die Aufladung mit einer TAN bestätigt werden
Komfortaufladung über unseren Aufladepartner Alphacomm Solutions B.V.
Unter der Adresse http://www.congstaraufladen.de könnt ihr Guthabenbeträge aufladen und diverse flexible Auflademöglichkeiten auswählen.
Mit der Komfortaufladung könnt ihr bequem aufladen – wann und wie ihr wollt.
Entweder automatisch:
- Aufladung an einem von euch gewählten Stichtag
- Aufladung wenn euer Guthaben unter 5 € sinkt
- Aufladung zum Bezahlen eines Tarifs oder einer Option
Oder einfach sofort aufladen - ob für euch oder für andere.
Mögliche Aufladebeträge sind 10 € (App), 15 €, 20 €, 25 €, 30 € 40 € und 50 €.
Wenn ihr den Weg über Alphacomm wählt, habt ihr außerdem die Auswahl aus verschiedenen neuen Bezahlverfahren:
- SofortÜberweisung
- PayPal
- Kreditkarte
- Giropay
- Überweisung
Euer Vertragspartner für diese Aufladung ist hierbei Alphacomm B.V.. Diese erreicht ihr bei Rückfragen hier: Alphacomm Support.
WhatsApp-Aufladung über Alphacomm Solutions B.V.
Ladet euer congstar Prepaid-Guthaben mit nur einer WhatsApp-Nachricht bequem und einfach auf: Sendet eine WhatsApp-Nachricht mit dem gewünschten Aufladebetrag an die Nummer +49 175 - 222 45 65. Vertragspartner für die Aufladung per WhatsApp ist Alphacomm Solutions B.V.
Per WhatsApp-Chat erhaltet ihr einen Link, über den ihr die gewünschte Bezahlvariante auswählen könnt. Hierbei sind Bezahlungen möglich per:
- Paypal
- Sofortüberweisung
- Visa oder Mastercard
