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    Hallo Koula,

    wenn du hier im Forum die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegst wie im congstar Kundenkonto, kann ich mir deine Kundendaten aufrufen und mir das mal anschauen.
    Wenn du deine SIM-Karte im Telekom-Shop gekauft hast, kann es auch gut sein, dass die SIM-Karte schon von den Mitarbeitern dort freigeschaltet wurde. Hast du die Karte schon ausprobiert?

    Viele Grüße,
    Laura.
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  • Hallo Koula,

    wenn du hier im Forum die gleiche E-Mail-Adresse hinterlegst wie im congstar Kundenkonto, kann ich mir deine Kundendaten aufrufen und mir das mal anschauen.
    Wenn du deine SIM-Karte im Telekom-Shop gekauft hast, kann es auch gut sein, dass die SIM-Karte schon von den Mitarbeitern dort freigeschaltet wurde. Hast du die Karte schon ausprobiert?

    Viele Grüße,
    Laura.
  • Hallo Laura,
    zu aller erst vielen Dank für die schnelle Antwort!
    Um ehrlich zu sein weiß ich gar nicht mehr ob ich die gleiche E-Mail-Adresse bei dem Kundenkonto angewendet hab, weil das jemand anderes zu dem Zeitpunkt eingerichtet hatte.
    Die Karte habe ich bereits ausprobiert und sie ist nicht freigeschaltet.

    Viele Grüße,
    Koula