Honeyhana
unregistrierter Benutzer (Gast)
Ich sollte vorletzte Woche ein iPhone 7 über DHL ausgeliefert bekommen, was aber nicht geschah. Anstelle der Auslieferung wurde es anscheinend zurückgesandt. Ich kann dies nachweisen, da ich einen Screenshot der DHL Seite gemacht habe. Das war am 14.04. und ich habe dann beim Kundenservice angerufen, der mir bestätigte, dass ich nicht zahlen muss und mein Auftrag storniert sei, das Handy sei ja auch nicht ausgeliefert worden.
Jetzt habe ich weder die Anzahlung von 33 € zurückerhalten, noch ist das Handy doch ausgeliefert oder irgendeine Bestätigung eingegangen. Deshalb habe ich den Chat konsultiert, der dann erst eine Nachforschung betrieben hat! So eine Unverschämtheit! Warum rufe ich denn dann beim Kundenservice an, wenn man dann nur auf den Arm genommen wird?
Jetzt bleibe ich auf dem Schaden sitzen: kein Handy und ich soll 460 € zahlen.
Ich habe meinen Vertrag direkt gekündigt und kann nur davor warnen ein Handy über Congstar zu bestellen, das ist mir in den Jahren bei O2 nicht einmal passiert.