Cashback Aktion Huawei - Congstar kein teilnehmender Händler

Zitat von JamesT1979

Hallo congstar Mitglieder,

ich habe/wollte an der Cashback Aktion von Huawei teilenehmen und habe mir bei Congstar ein P20 Pro gekauft. Registrierung durchgeführt und gewartet. Dann kam die ersehnte Mail von Huawei.

Abgelehnt

Begründung:

- Aktionsgerät wurde nicht bei einem teilnehmenden Händler erworben.

Mit congstar telefoniert, hieß es nur das keine Probleme mit Huawei und der Aktion bekannt sind. Mit Huawei telefoniert bzw. Teqcycle-Team hier wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Beweis vorlegen soll das Congstar zur Telekom gehört da auf der Rechnung nicht klar ersichtlich sei, dass es sich um eine Telekom Tochter handelt. Mit Verweis auf den Geschäftsbericht und einigen Pressmitteilungen der Telekom wo klar ersichtlich ist, dass es eine Tochter ist wurde ich vom Teqcycle-Team gebeten kurz zu warten um dies mit dem Vorgesetzten zu klären. Als der gute Herr von der Hotline zurück war hieß es auf einmal gilt nur für neu Verträge. Nachdem wir die Teilnahmebedingen durchgegangen sind und darin nichts zu finden war bezüglich Neuvertrag wurde ich wieder zum Warten aufgefordert. Als der Mitarbeit wieder zurück war wurde mir mitgeteilt, dass dies nun an den Chef ging bezüglich Klärung und ich sollte auf eine Mail warten. Bis dato habe ich die Mail nicht bekommen. Morgen werde ich wieder mal anrufen

Wer hat auch diese Erfahrungen gemacht oder ging es ohne Probleme bei euch durch?

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Hallo JamesT1979,

würdest du mir einmal die Registrierungsnummer zukommen lassen, die in der Antwort genannt wurde. Kann höre ich mich gleich mal um, was in deinem Fall, dass Problem ist. Gruß Lars

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Unterstützung.

Ich habe dir die Registierungsnummer über die Chatfunktion geschickt.

Gruß JamesT1979

Hallo Congstar und Forumsleser, hinsichtlich des Huawei-Cashbacks warte ich auch nun schon seid Wochen auf eine Reaktion. Ich habe das Huawei Mate20 Pro 128 GB Twilight im gültigen Zeitraum gekauft und auch die Registrierung am 23.2.2019 durchgeführt. Die Registrierung war nach Mitteilung von Teqcycle erfolgreich und soweit ich mich erinnern kann, sollte man Teqcycle für die Prüfung der Daten ca. 10 Tage Zeitgeben. Wie gesagt heute haben wir den 27.3.2019 und ….. eisiges Schweigen. Hab nach 3 verstrichenen Wochen eine Mail an Teqcycle geschickt - keinerlei Antwort. Sehr merkwürdig. Gibt es noch mehr Forumsleser, die schon lange warten oder hat jemand eine Antwort auf die lange Wartezeit? Wartet man seitens Teqcycle evtl. die erste Kauf-Rate ab? Ich hoffe doch nicht, dass wir hier einem miesen Trick aufgesessen sind - wenn ich mir die Begründung der Ablehnung von JamesT1979 ansehe. Für einen Hinweis oder Hilfe wäre ich dankbar.

Zitat von HDidi

Hallo Congstar und Forumsleser, hinsichtlich des Huawei-Cashbacks warte ich auch nun schon seid Wochen auf eine Reaktion. Ich habe das Huawei Mate20 Pro 128 GB Twilight im gültigen Zeitraum gekauft und auch die Registrierung am 23.2.2019 durchgeführt. Die Registrierung war nach Mitteilung von Teqcycle erfolgreich und soweit ich mich erinnern kann, sollte man Teqcycle für die Prüfung der Daten ca. 10 Tage Zeitgeben. Wie gesagt heute haben wir den 27.3.2019 und ….. eisiges Schweigen. Hab nach 3 verstrichenen Wochen eine Mail an Teqcycle geschickt - keinerlei Antwort. Sehr merkwürdig. Gibt es noch mehr Forumsleser, die schon lange warten oder hat jemand eine Antwort auf die lange Wartezeit? Wartet man seitens Teqcycle evtl. die erste Kauf-Rate ab? Ich hoffe doch nicht, dass wir hier einem miesen Trick aufgesessen sind - wenn ich mir die Begründung der Ablehnung von JamesT1979 ansehe. Für einen Hinweis oder Hilfe wäre ich dankbar.

Hallo HDidi, könntest du mir bitte auch deine Registrierungsnummer zukommen lassen? Dann höre ich mich dazu um. Gruß Lars

Hallo Lars, danke für deine Hilfe! Soll ich dir die Registrierungsnummer hier im Forum mitteilen? Hatte versucht, dich über den Chat zu erreichen, man schrieb mir aber, du seiest nicht an deinem Platz und ich solle mich weiterhin im Forum an dich wenden. MfG. HDidi

Wir haben eine Chat-Funktion im Forum, ich schreibe dich kurz an. Dann kannst du mir dort die Nummer sagen. Gruß Lars

Update:

Heute habe ich erneut mit Teqcycle-Team telefoniert und es wurde mir nun mitgeteilt das meine anleigen bezüglich Cashback seit dem 25.03. zur Internen Prüfung vorliegt. Sobald es hierzu eine Entscheidung gibt werde ich per Mail informiert.

Dann warten mir mal bis Montag.

Zitat von JamesT1979

Update:

Heute habe ich erneut mit Teqcycle-Team telefoniert und es wurde mir nun mitgeteilt das meine anleigen bezüglich Cashback seit dem 25.03. zur Internen Prüfung vorliegt. Sobald es hierzu eine Entscheidung gibt werde ich per Mail informiert.

Dann warten mir mal bis Montag.

Die Info hatte ich heute morgen auch in meinem Postfach liegen, da ich die Kollegen angeschrieben hatte. Ich drücke die Daumen, dass es Montag alles gut läuft. Gruß Lars

Zitat von HDidi

Hallo Lars, danke für deine Hilfe! Soll ich dir die Registrierungsnummer hier im Forum mitteilen? Hatte versucht, dich über den Chat zu erreichen, man schrieb mir aber, du seiest nicht an deinem Platz und ich solle mich weiterhin im Forum an dich wenden. MfG. HDidi

Hallo HDidi, auch in deinem Fall wird aktuell erneut geprüft und Anfang der Woche soll eine Rückmeldung bei dir vorliegen. Gruß Lars

Danke für die Info und Hilfe. Da bin ich ja mal gespannt, aber eigentlich kann es nur "ein" Ergebnis bei der Entscheidung herauskommen, denn m.E. habe ich alle Voraussetzungen erfüllt. Trotzdem allen ein schönes Wochenende.

Update 2:

Hallo zusammen,

mein Antrag wurde nun positiv entschieden.
@HDidi hoffe nun das bei Dir auch ein positiver Entscheid herauskommt.

VG

Hallo JamesT1979, hallo Lars (Congstar Support Team) habe heute am Mittag eine Mail mit einem positiven Datenprüfungsbescheid erhalten. Man will mir den Betrag in den nächsten 30 Werktagen überweisen. Wenn es denn geschehen ist, werde ich mich nochmal melden. Nochmals Dank an Lars. Bis dahin eine schöne Zeit.

Und nun zu guter letzt: @JamesT1919 und @Lars vom Congstar Support Team: Huawei-Cashback ist gestern eingetroffen. Alles noch einmal gut gegangen, ich hatte schon echte Befürchtungen. Ein frohes Osterfest, Bye.