Keine Auftragsbestätigung erhalten.

Jessi2304 · 4. März 2019

Guten Tag,

Ich hatte das Samsung Galaxy 10 Plus mit Vertrag vorbestellt.
Leider bekam ich noch keine Auftragsbestätigung.
Lediglich der Anzahlungsbetrag wurde von meinem Konto abgebucht.
Wie geht es jetzt weiter?
Wann wird die Simkarte und das Smartphone versendet?

Eric F. · 4. März 2019

Hallo Jessi,
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Generelle Hinweise zu Lieferzeiten und Versand findest du HIER.
Ich habe noch kein exaktes Versanddatum für deine Bestellung vorliegen, es sollte aber um den 06.03. oder 07.03.2019 passieren.
Wenn die Sendung losgeschickt wird, dann bekommst du auch die Auftragsbestätigung und die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.

Viele Grüße
Eric

Sebastian · 6. März 2019

Hallo @Jessi2304,

hier muss ich meinen Kollegen leider einmal korrigieren. Der Versand erfolgt frühestens am 08.03.2019. Aufgrund des darauffolgenden Wochenendes kann es dann auch sein, dass das Handy erst am 11.03.2019 unser Haus verlässt.

Liebe Grüße
Sebastian

Jessi2304 · 6. März 2019

Vielen Dank für die Antworten.

Wird die Simkarte dazu mit Handy versand oder schon früher?

Max S. · 7. März 2019

Hi @Jessi2304,

SIM-Karte und Handy werden zusammen verschickt . Der Vertrag kann direkt ab Erhalt der SIM-Karte genutzt werden.

Gruß Max

Jessi2304 · 7. März 2019

Zitat von Sebastian

Hallo @Jessi2304,

hier muss ich meinen Kollegen leider einmal korrigieren. Der Versand erfolgt frühestens am 08.03.2019. Aufgrund des darauffolgenden Wochenendes kann es dann auch sein, dass das Handy erst am 11.03.2019 unser Haus verlässt.

Liebe Grüße
Sebastian

Es wurde heute versendet und soll morgen ankommen.
Aber wegen 1 Tag hin oder her, alles gut

Max S. · 8. März 2019

Schön zu hören . Lieben Dank für die Rückmeldung .

Gruß Max

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