unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag. Ich bin Congstar-Kunde(Prepaid). Ich würde für mich ein Handy mit Ratenzahlung bestellen aber ohne Tarif klappt nicht. Mit tarif klappt auch nicht, weil da ich meine Rufnummer mitnehmen möchte von Congstar zu Congstar Rufnummermitnahme ist nicht akzeptierbar bei der Online-Bestellung. Können Sie bitte darüber mich informieren? Wie kann ich das tun?
Danke im Voraus
Hallo Ilkin und herzlichen willkommen im congstar Forum!
Es ist in der Tat nicht möglich zu einem Prepaid Tarif ein Handy auf Raten zu zubuchen. Dem kann aber Abhilfe geschaffen werden.
Du brauchst dafür keine Neubestellung machen, sondern einfach nur einen Tarifwechsel in einen Postpaid Tarif deiner Wahl.
Einen Tarifwechsel kannst du einfach in deinem meincongstar Kundencenter beauftragen. Hier siehst du wie.
Der Wechsel dauert 14 Tage und ist kostenlos. Rufnummer und SIM-Karte bleiben dabei natürlich erhalten.
Solltest du noch Guthaben auf deinem Prepaidkonto haben wird dieses einfach mit deinen ersten Rechnungen verrechnet.
Nach dem der Tarifwechsel durchgeführt wurde, kannst du ebenfalls in deinem meincongstar Kundencenter unter 'Endgerät zubuchen' das von dir gewünschte Handy bestellen.
Sowohl für die Einstellung des Tarifwechsels als für die Handybestellung kannst du dich aber natürlich auch an die Kollegen im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) wenden.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für dich da.
Viele Grüße
Bea
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