Lieferstatus Rechnung Versandadresse kurzeitig ändern weg Urlaub?

  • Gerd88888

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Moin,


      Ich habe gleich mehrere Fragen:


      Habe am 2.7. als Neukunde einen Vertrag inklusive Handy abgeschlossen. Leider wurde mir erst nach Bestellung angezeigt das es 10—14 Tage dauert, bis ich alles in den Händen halte. Nun zu meinen Fragen:



      1. gibt es einen Lieferstatus den man einsehen kann?
      2. wie kann es sein das bereits die erste Rate von meinem Konto abgebucht wurde ohne das ich irgendwas benutzen kann?
      3. warum finde ich zu genannter Abbuchung keine Rechnung.
      4. ich werde in der genannten Lieferzeit nicht zuhause sein, da ich ab morgen für 4Wochen auf einer deutschen Insel verweile, ist es möglich die Lieferadresse für diese Zeit zu ändern und die Sachen dorthin zu schicken?
      5. sollte dies nicht möglich sein, was passiert mit den Zu liefernden Sachen, wenn sie 4 Wochen nicht zugestellt werden können?


      Ich hoffe Sie haben ein paar nette Antworten

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Gerd88888
      Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)


      Hier meine Antworten:


      1. Den Lieferstatus kannst du einsehen, wenn die Lieferung losgeschickt wurde. Dies ist ab dem Zeitpunkt der Fall, wenn du auch die E-Mail mit der Aufragsbestätigung und der Tracking-ID erhalten hast.
      2. Nicht die erste Rate, sondern die einmalige Anzahlung wurde im Vorfeld abgebucht. Dies ist ganz normal und wird dir auch so in der
      3. in deinem Kundencenter abrufbaren Gesamtrechnung dargelegt.
      4. Wenn die Lieferung noch nicht gestartet wurde (du also noch keine Auftragsbestätigung erhalten hast) kannst du dich in unserem kostenfreien Support Chat melden und dort für deine Bestellung eine alterative Lieferadresse (muss eine deutsche Adresse sein)
      hinterlegen lassen
      5. Ansonsten werden Sendungen, die nicht zugestellt werden können, für 7 Tage in der DHL Filiale gelagert und gehen dann wieder an uns zurück und die Bestellung wird automatisch storniert.


      Weitere Infos rund um die Themen Bestellung, Lieferzeit & Versand findest du auch noch mal HIER.


      Viele Grüße
      Eric

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