Neues Handy mit Defekt geliefert (Softwareproblem)

gerhardlehmann · 22. April 2018

Guten Abend
Ich habe mein Handy gestern erhalten und musste heute feststellen das der Kopfhöreranschluss defekt ist gibt es eine Möglichkeit das Gerät zurück zu senden und ein neues zu bekommen habe schließlich auch bezahlt dafür
Danke

gerhardlehmann · 23. April 2018

Ich behalte es da es ab und zu funktioniert mit den Kopfhöreren

Zyrous · 23. April 2018

Hi!

Vorab: Bitte wähle künftig einen etwas aussage kräftigeren Thementitel und beschreibe dein Anliegen etwas genauer. Gäbe es keine Beitragshistorie, wüsste niemand was los ist.

zum Anliegen: Wenn das bestellte Gerät nicht deinen Erwartungen entspricht, kann dieses innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen werden. Alternativ kann das Gerät auch zu Reparatur geschickt werden. Dies dauert jedoch einige Tage.

Alternative Lösung: Über https://goo.gl/VwTZ9V kannst du dir Bluetooth Kopfhörer bestellen. Der Kopfhöreranschluss ist daher nicht mehr notwendig.

Grüße.

Anja · 23. April 2018

Hallo gerhardlehmann,

ich habe dein anderes Posting mal in diesen Thread verschoben, damit dein Anliegen besser ersichtlich ist.
Zyrous hat dir schon die richtige Antwort gegeben, vielen Dank dafür.

Als Ergänzung: da du dich noch in der Widerrufsfrist befindest wäre der schnellste Weg, wenn du dein Handy retournierst und ein neues Handy in Auftrag gibst. Hier kannst du dir einen Retourenschein ausdrucken um das Handy kostenfrei zurückzuschicken: Retourenportal

Viele Grüße
Bea

gerhardlehmann · 23. April 2018

Wo finde ich die Lieferschein Nummer es ist ein Lautsprecher defekt mich versteht keiner

gerhardlehmann · 23. April 2018

Ich werde das Gerät zurück senden da es ein Defekt des Lautsprecher vor liegt bitte senden Sie mir ein neues Gerät zu vielen Dank

thunder · 23. April 2018

Die Lieferscheinnummer findest du auf dem Lieferschein. Der lag dem Paket bei... und wenn du ein neues Gerät möchtest, bestelle es einfach, das läuft nicht über einen Beitrag in einem öffentlichen Forum.

gerhardlehmann · 23. April 2018

Es hat sich erledigt es funktioniert alles es war ein Software problem jetzt geht es alles wieder ich bitte um Entschuldigung bin zu Frieden mit dem gerät

Christian · 23. April 2018

Hallo gerharddlehmann,

freut mich zu hören, dass sich nun alles geklärt hat. Vielen Dank für das Feedback.

Ich habe den Titel des Themas nachträglich geändert damit es für andere User besser gefunden werden kann.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

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