Max Musterfrau
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo liebes congstar Team,
ich hatte für mein erstes congstar Telefon vor einem Jahr die Handytauschoption (1 EUR pro Monat) aktiviert und könnte jetzt ein neues Telefon bestellen. Allerdings habe ich Verständnisschwierigkeiten bezüglich der finanziellen Aspekte die den Tausch betreffen. Telefonisch teilte mir congstar eben mit, dass mit Nutzung der Tauschoption ein neuer 24-monatiger Ratenplan aktiviert wird. Daraus folgt für mich:
- Ich habe bisher 12 monatliche Finanzierungsraten i. H. v. 27 EUR (ohne Tauschoption) also in Summe 324 EUR für mein iPhone 7 gezahlt.
- Dieses würde ich euch im Rahmen der Option zurückgeben, wobei ihr es als Gebrauchtgerät verkaufen würdet. Im Gegenzug würde ich das neue Telefon inkl. Anzahlung wieder vollständig (also 24 Monate) abzahlen.
- Das bedeutet doch für mich, dass die o.g. 324 EUR eine reine Nutzungsgebühr geworden sind, die Finanzierung erlischt und damit mein zur Hälfte abgezahltes Telefon wieder komplett in euer Eigentum übergeht. Die einzige Gegenleistung (man könnte annehmen die Gegenleistung kommt von congstar) wäre, das ICH euch einen neuen Ratenvertrag von 24 Monaten Laufzeit abkaufe(n darf).
- Die Handytauschoption hat mich folglich 324 EUR (aus dem Totalverlust der Finanzierung und damit Aufgabe des anteiligen Eigentums) plus 12x 1 EUR (eigentliche Tauschoption) = 336 EUR in 12 Monaten gekostet.
Verhält sich das wirklich so? Für die Unternehmensbilanz wäre das natürlich fantastisch aber aus Kundensicht empfinde ich das als vertraglich vereinbarte Enteignung. Ich hätte erwartet, dass die Raten des zweiten Telefons weitere 12 Monate laufen und dann das zweite Telefon in mein Eigentum übergeht?
Vielen Dank im Voraus für eure Antwort
M.M.
