• Rückzahlung einer Sepa Lastschrift

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    Moin bin schon seit längerer Zeit Kunde bei Congstar, habe immer sofort meine Rechnungen bezahlt! Jetzt hatte ich ein Handy bestellt, es aber stoniert weil der versprochene Liefertermin nicht eingehalten worden ist, sowie ich angelogen worde von dem Kundendienstberater im Chat und am Telefon. Es Wurde nach Bestelleingang innerhalb von 2 Tagen abgebucht. Jetzt warte ich Seit 7 Wochen auf mein Geld das mir Congstar schuldet!!!! Habe mehmals Congstar Regelmässig darauf hingewiesen das sie mir Das Geld schulden. Jedes mal hieß es dann es wurde die Rückzahlung veranlasst! Aber nichts ist passiert habe mich per Email beschwert habe Zweimal die Gleiche Antwort erhalten aber kein Geld. Es wird geschrieben wir zahlen zurück aber es passiert nichts! Komme mir vor wie bei Trickbetrügern bei Ebay !!! Hoffe ich erreiche so mal jemanden der sowas bei Congstar unterbindet! Dafür sollte kein Betrieb stehen, für nicht bezahlen offener Beträge!

    Mfg

    PS eine Antwort als Datei Anhang noch immer Kein Geld da siehe Datum! Sowas darf nicht sein!
  • Hallo onkeladie,

    herzlich Willkommen im congstar Forum.

    Ich habe zunächst deinen Beitrag in den Handy-Bereich verschoben und deinen Anhang gelöscht. Bitte poste künftig weder persönliche Daten noch E-Mails die an dich gerichtet sind hier im Forum. E-Mails sind immer nur für den Empfänger gedacht.

    Grundsätzlich wird die Anzahlung für ein bestelltes Handy sofort nach Bestellung fällig. In der Regel wird dieser Betrag dann nach 1 - 2 Tagen vom Bankkonto abgebucht.

    Im Normalfall wird die Abbuchung im Falle einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen auf das Bankkonto erstattet. Warum das bei dir nicht der Fall war kann ich leider nicht konkret nachvollziehen.

    Ich kann dir aber versichern, dass die Erstattung heute auf deine Rückfrage hin angewiesen wurde. Der Betrag wird schnellstmöglich deinem Bankkonto gutgeschrieben. Dies kann aber je nach Bank tatsächlich bis zu zwei Wochen dauern. Bitte hab hier noch etwas Geduld.

    Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark