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Hallo zusammen,
ich habe bei Schutzklick mein Handy versichert und einen Schaden gemeldet, diese wollen nun den Lieferschein, bzw. einen Nachweis, wann das Handy bei mir angekommen ist. Bin mir aber auch nicht sicher, ob ich einen Lieferschein erhalten habe, zumindest hab ich keinen gefunden. Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich zu verfahren habe? Vielen Dank im Voraus.
Straschu
Hallo Straschu,
wenn du den Lieferschein nicht mehr hast, können wir mal schauen, ob wir die eine Kopie zuschicken lassen können.
Ich habe das mal an die Fachabteilung weitergeleitet, welche dir dann diesen Lieferschein schicken wird oder eine Bestätigung zum Smartphone für den Schutzbrief zuschicken wird.
Liebe Grüße,
Fynn
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Hallo Straschu,
laut interner Versandbestätigung hängt der E-Mail eine PDF-Datei an. Bitte prüfe die E-Mail noch einmal. Überprüfe ggf. auch die Einstellungen deines Browsers und E-Mail-Anbieters. Möglicherweise wurde der Anhang automatisch durch einen Spam-Schutz entfernt.
Falls du tatsächlich keinen Anhang vorliegen hast melde dich bitte noch einmal. Ich gebe dann gerne noch einmal der Fachabteilung bescheid.
Auch bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Mark,
habe grad nochmal nachgeguckt, wenn eine E-Mail einen Anhang hat, wird das bei Microsoft Office ja durch die Büroklammer gekennzeichnet, diese wird aber nicht angezeigt. Auch wenn ich auf "Dateien" gehe, ist der Befehl "Anlagen speichern" ausgegraut. Von daher gehe ich davon aus, dass die E-Mail keinen Anhang hat.
LG
Straschu
Das ist wirklich seltsam. Ich habe die Angelegenheit noch einmal weitergegeben. Du wirst in Kürze eine neue E-Mail bekommen.
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