Handytausch nach Auslaufen der monatigen Rate möglich?

PH1073 · 25. September 2017

Hi,

ich habe letzte Woche per Mail von "congstar" Bescheid bekommen, dass mein Handyratenvertrag vom dem HTC One 8s ( grau ) abläuft oder abgelaufen ist. Ich konnte mich bis jetzt noch nicht darum kümmern, da ich die letzten 9 Monate unsere neue Wohnung renoviert habe und wir vor ein paar Wochen umgezogen sind.

Soviel ich weiß, kann ich mir nun ein neues Handy aussuchen, entweder mit oder halt ohne Extrazuzahlung. Ich bin ehrlich gesagt gerade damit etwas überfordert. Wo genau kann ich mir nun das neue Handy aussuchen und, wichtig, ab wann genau? Kann mir hier evtl. jemand helfen?

Vielen Dank für die Hilfe und Gruß aus dem Ruhrgebiet,

Thomas

PS: Ich habe den "Surf Flat L" - Vertrag

Christian · 25. September 2017

Hallo PH1073,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Grundsätzlich ist für einen Handytausch die zubuchbare Handytauschoption erforderlich.

Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.
(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail- Adresse angleichen.)

Wir sind immer gerne für dich da.

LG

Mark

thunder · 25. September 2017

wenn du dein Handy einfach 24 Monate bezahlt hast, kannst du ganz normal ein neues bestellen, umsonst aber sicherlich nicht.

PH1073 · 28. September 2017

Hallo Leute,

vielen Dank für Eure Antworten Ich antworte mal über das Handy, da wir gerade ein DNS-Serverproblem am Rechner haben. Ich denke auch, dass wir das mit der Ratenzahlung gemacht haben. Wenn wir das am Wochenende mit dem Problem wieder hinbekommen ( ich hoffe es zumindest ), setzte ich mich an den Rechner und schau dann noch mal genau nach.

Ich melde mich wieder und Gruß,

Thomas

Christian · 28. September 2017

Ich drücke dir die Daumen, dass du den Rechner wieder zum laufen bekommst.

Aber wie schon gesagt: Wenn du im Forum die gleiche E-Mailadresse wie in deinem Kundenkonto hinterlegst können wir gerne deine Möglichkeiten prüfen.

Alternativ kannst du dich für Auskünfte auch gerne an den Support Chat (täglich 8-22 Uhr) wenden.

LG

Mark

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