-muhkuh-
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallöchen!
ich muss meinem Frust freien Lauf lassen und hoffe das ich eventuell noch den einen oder anderen Tipp bekommen kann - vllt liest es Congstar ja selber was die für einen Mist verbocken...
Ich kaufte Januar 2016 bei Congstar ein Iphone 6s Plus - dieses Gerät wurde wegen eines Defekts durch Apple im Juli 2016 getauscht
(neuwertiger Ersatz).
Jetzt ging das getauschte Handy erneut kaputt (Vibration sehr laut und stark beim drehen/neigen)
Nach Absprache mit Congstar wurde das Gerät zu Arvato geschickt - da es keine Garantie durch Apple mehr hat wurde ein Kostenvoranschlag erstellt - 362€ - Handy kann aber nicht repariert werden (Hardwaredefekt)
Ich wurde durch Arvato aufgefordert und/oder gebeten eine Frist bis 27.02 einzuhalten, mich zu entscheiden was mit dem Gerät passieren soll und alle Unterlagen zu Congstar zu schicken wegen der Prüfung ob eine Gewährleistung besteht..
Jedenfalls - täglicher Kontakt mit Congstar durch Chat bzw Telefon
(Grüße an die genervten "Supporter" für eure Grandiose Hilfe (/Ironie aus)
Wie dem auch sei - Mein Gerät wird dann wohl Montag unbearbeitet an mich zurückgeschickt da Congstar ja nicht fähig ist, zu entscheiden ob eine Gewährleistung besteht
Ob ein Anspruch auf ein Ersatzgerät für die Zeit besteht - kein Plan ob es sowas gibt - sowas hab ich jedenfall nicht bekommen und es wurde auch nicht angeboten
Fakt ist - für ein 1000€ Handy was wie ein rohes Ei behandelt wurde und es durch die Werkstatt nachgewiesen wurde, dass es ein Hardwarefehler ist, ist der Support ziemlich unfähig
Ach ja - und wenn jemand ähnliche Erfahrungen, Tipps, Anregungen etc. hat ..
Bitte