Galaxy A5, 2016: Netzregistrierung nach kompletter Akkuentladung nicht möglich

  • Stb-Jo

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,



      jetzt bin ich erst seit zwei Wochen Congstar-Kunde und habe leider schon Netzprobleme....


      Nachdem der Akku meines Handys (Galaxy A5, 2016) komplett leer war und das Gerät neugestartet werden musste, registriert sich das Handy nicht mehr im Netz. Fehlermeldung: nicht im Netz registriert. Erneuter Neustart sowie die manuelle Netzbetreibersuche (auch nach Auswahl des unbeschrifteten Feldes) bringt keinen Erfolg!


      Was kann man noch tun?


      Grüße


      ....eines hoffentlich bald zufriedeneren Congstar-Kunden

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.697

      Hallo Stb-Jo und willkommen im Forum :thumbup:


      hier vermutest du, dass es mit dem komplett leeren Akkus deines Smartphones zusammenhängen. Das können wir nicht bestätigen, aber ...
      wir können es auch nicht ausschließen!


      Daher empfehle ich dir, dass du einen sogenannten Kreuztausch machst:

      • Teste die congstar SIM-Karte mit einem anderen Smartphone.
      • Teste dein Smartphone mit einer anderen SIM-Karte.


      Liebe Grüße,
      Fynn

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    • Stb-Jo

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Fynn,


      danke für den Tipp!


      Den Kreuztausch habe ich durchgeführt.


      Ergebnis: Congstar-SIM-Karte in fremden Smartphone funktioniert - fremde SIM-Karte in meinem Smartphone nicht....


      Immer der gleiche Fehler "nicht im Netz registriert"


      D. h. der Fehler liegt in meinem Smartphone, oder? Einstellungssaache?? Wie gesagt, bevor der Akku das erste Mal komplett leer war, funktionierte alles einwandfrei....


      Danke und viele Grüße


      Stb-Jo

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Stb-Jo,


      es hört sich tatsächlich danach an, dass es am Gerät liegt und nicht an der SIM-Karte.
      Falls du bereits alle Einstellungen durchgeschaut hast, kann es hilfreich sein das Gerät auf Werkseinstellungen zu setzen.


      Die SIM-Karte selbst wird aber vom Gerät erkannt? Sprich, du kannst darauf zugreifen?


      Viele Grüße,
      Ben

    • Butler Parker

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Stell den Netzmodus mal von LTE/3G/2G auf GSM/2G um (Handy danach evtl. nochmal neu starten). Sofern die Registrierung danach wieder funktioniert kannst du wieder auf 3G/2G umstellen.